УПРАВЛЕНИЕ УДК 331.1 ОСОБЕННОСТИ ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ В КОММЕРЧЕСКИХ БАНКАХ В УСЛОВИЯХ НЕБЛАГОПРИЯТНОЙ КОНЪЮНКТУРЫ РЫНКА Т. А. <...> Бородина, Н. И. Клюкин Воронежский государственный технический университет Поступила в редакцию 3 августа 2015 г. Аннотация: выявлены основные проблемы организации внутренних коммуникаций в банковской сфере. <...> Проводится сравнение подходов к организации внутренних коммуникаций в течение периода появления и становления коммерческих банков, а также описываются новые тенденции к осуществлению коммуникаций в условиях неблагоприятной конъюнктуры рынка. <...> Внутренние коммуникации являются одновременно средством обслуживания бизнес-процессов и обеспечивают контакты между сотрудником и банком. <...> Авторы приходят к выводу, что неблагоприятная конъюнктура рынка должна способствовать повышению роли внутренних коммуникаций как средства повышения эффективности деятельности банков. <...> Текущее кризисное состояние экономики России, которое было вызвано политикой Запада, ценами на нефть, кризисом на Ближнем Востоке и Украине, заставляет российские компании находить новые пути сокращения издержек производства и предоставления услуг. <...> Не является исключением и банковская система, кризис которой назревал уже давно. <...> Российская экономика является относительно молодой, буквально 25 лет назад, еще при Советском Союзе, банковская система существовала лишь в форме Госбанка и Стройбанка, которые служили целям плановой экономики. <...> Можно отметить, что роль персонала была исключительно «рабочая», а не «инновационная». <...> С появлением рыночной экономики ситуация кардинально изменилась. <...> На рынке стали появляться частные коммерческие банки, основной © Бородина Т. А., Клюкин Н. И., 2015 целью которых являлось получение прибыли за счет осуществления банковских операций на выбранной нише рынка (начиная с расчетов и потребительского кредитования, заканчивая инвестициями). <...> Рассмотрим причины кризиса <...>