Естественные и технические науки, № 6, 2013 Грищенко П.Л., кандидат технических наук Научно-исследовательского центра информатики при Министерстве иностранных дел Российской Федерации ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УМЕНЬШЕНИЯ НЕКОТОРЫХ РИСКОВ ИТ-АУТСОРСИНГА В статье частично рассмотрен разработанный автором модульный комплекс автоматизации процессов аутсорсинга ИТ-подразделения компании, большое внимание уделяется одному из модулей комплекса, цель которого – контроль объема оказанных услуг. <...> Уровень глобализации мировой экономики растет с каждым годом1. <...> В настоящее время в России одним из примеров использования положительного опыта развитых стран мира является тенденция передачи компаниями в ведение сторонних организаций отдельных бизнес-процессов или функций, не связанные с основной деятельностью, т.е. так называемый Аутсорсинг. <...> В 2010 году российский сектор ИТ-аутсорсинга вырос на 21%, преодолел «знаковый рубеж» в 1 млрд. долларов. <...> Поэтому автор считает целесообразным рассмотреть в работе именно риски ИТ-аутсорсинга, хотя, как показывает опыт западных стран, передача непрофильных функций и процессов на аутсорсинг в любой области позволяет добиваться конкурентных преимуществ за счет возможности каждой из сторон выполнять те функции, в которых она наиболее успешна. <...> В то же время сама компания, воспользовавшись услугами аутсорсинг-партнёра по непрофильным направлениям деятельности, может сосредоточить основные ресурсы на обслуживание профильных направлений. <...> Однако, несмотря на очевидные преимущества аутсорсинга и активное его использоваключевые показатели эффективности, автоматизация процессов ИТ-аутсорсинга, индекс уровня оказываемых аутсорсинг-партнером услуг, система учета трудозатрат. ние в компаниях всего мира и России3(в большинстве своем это ИТ-аутсорсинг), на сегодняшний день в свободном доступе в нашей стране, в частности, отсутствуют практические рекомендации, как уменьшить <...>