Информационные системы и технологии МАТЕМАТИЧЕСКОЕ И ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ И АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УДК 004.514 В.Н. ВОЛКОВ, В.И. ЗАГРЯДЦКИЙ, А.И. ФРОЛОВ АВТОМАТИЗАЦИЯ СОЗДАНИЯ РЕГЛАМЕНТОВ ЭЛЕКТРОННЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ Рассмотрена структура системы управления электронными услугами населению, выделены основные компоненты. <...> Описаны требования к построению подсистемы конструирования регламентов электронных услуг. <...> Ключевые слова: электронные услуги населению; регламенты услуг; построение интерфейсов; требования к построению систем. <...> ВВЕДЕНИЕ Создание и развитие информационного общества в нашей стране способствует развитию рынка электронных услуг, оказываемых населению с использованием информационных технологий, причем как государственных, так и негосударственных (банковских, страховых, связи и т.д.) <...> . На сегодняшний день существует множество разрозненных инструментальных средств, обеспечивающих поддержку реализации электронных услуг населению (ЭУН) [1]. <...> В целом, можно говорить о том, что механизм предоставления ЭУН разработан недостаточно [2, 3], так как развитие данной сферы только начинается и существует большое количество проблем в этой области. <...> Предоставление ЭУН осуществляется на базе информационных систем, включая государственные и муниципальные информационные системы, составляющие информационно-технологическую и коммуникационную инфраструктуру. <...> Таким образом, необходимо обеспечение определенных требований к технологической совместимости информационных систем, стандартам и протоколам обмена данными в электронной форме. <...> СТРУКТУРА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОННЫМИ УСЛУГАМИ Система реализации электронных услуг населению представляет собой комплекс организационных мер, технических и программных средств, обеспечивающих ее эксплуатацию в заданном режиме. <...> Программно-технические средства эксплуатации автоматизированной системы <...>