Журнал основан 11 августа 1994 г.
ШЕФ-РЕДАКТОР:
С. В. Бендин (aerodd@int-bank.ru)
ОБОЗРЕВАТЕЛИ:
Михаил Кирьянов,
Анастасия Любащенко
КОРРЕКТОР:
О. Р. Тумановская
ВЕРСТКА И ОФОРМЛЕНИЕ:
О. В. Царева
Издатель –
компания «Финанс Медиа»
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
В. А. Петров (valery@intbank.ru)
ЗАМ. ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА
Э. В. Гаврилова (egavrilova@intbank.ru)
ФИНАНСОВАЯ СЛУЖБА:
бухгалтер Е. М. Сердюк
КОММЕРЧЕСКАЯ СЛУЖБА:
директор по развитию
Д. Н. Логунов (log@intbank.ru)
СЛУЖБА МАРКЕТИНГА:
Eventменеджер
Ю. Ю. Аверина (marketing@intbank.ru)
СЛУЖБА РАСПРОСТРАНЕНИЯ:
менеджер
М. М. Дмитриева (secretar@intbank.ru)
ITСЛУЖБА
Р. В. Заргаров
Издание зарегистрировано в Минпечати РФ.
Рег. свидетельство ПИ № 7712333
Научнотехническое издание
Печать офсетная. Формат 60х90/8.
Печ. л. 8. Тираж 6000 экз. Цена свободная.
ISSN 02017296
© «Финанс Медиа», 2017
Полное или частичное воспроизведение
или размножение каким бы то ни было
способом материалов, опубликованных
в настоящем издании, допускается
только с письменного разрешения
компании «Финанс Медиа».
Редакция не несет ответственности за
сведения, содержащиеся в материалах
без значка , и за содержание
рекламных объявлений.
Редакция принимает к публикации
статьи, нигде ранее не опубликованные
и не планируемые к публикации
в других изданиях.
АДРЕС ДЛЯ ПЕРЕПИСКИ:
Россия, 127018, Москва,
ул. Стрелецкая, д. 6, подъезд 3, оф. 29.
Тел./факс: (495) 6898150, 6026388
URL: http://www.banktech.ru
Д
искуссия о том, каким будет банк завтрашнего дня, длится
уже не одно десятилетие. На конференциях, в интернете,
на страницах газет авторитетные
эксперты, финансисты, политики высказывают
зачастую настолько противоположные
мнения, что задаешься
вопросом: клиент
банка будущего — это восятилетие.
На конференциях, в инаницах
газет авторитетные
ансисты, политики выастую
настолько промнения,
что задам:
клиент
обще живой человек, или — компьютерная
реплика? Наблюдая за развитием некоторых
проектов, возникает ощущение, что
разработчики финтех-решений или
систем информбезопасности ориентируются
на какой-то виртуальный,
неодушевленный образ потребителя.
И если такие тенденции будут
развиваться без какой-либо стратегии,
бессистемно, то в недалеком
будущем клиент банка превратится
в некое бесплатное приложение
к своему смартфону.
Так ведь если разобраться, полемика
вокруг банка будущего в
большинстве случаев направлена
на технологические преобразования,
более совершенные бизнес-оптимумы,
а не на создание, скажем,
удобной экосистемы, где взаимодействие
клиента с банком могло бы строиться
на создании эргономичной среды
жизнедеятельности, способной мотивировать
человека реализовать свой потенциал.
Безусловно, в будущем банки будут другие,
и, может быть, к подобным идеям будет приковано
внимание публики. Но будущее, как известно, начинается
сегодня. И в наших силах, чтобы вектор развития
банка завтрашнего дня был направлен не на абстрактного,
«оцифрованного» со всех сторон, клиента, а — полноценного,
творчески активного живого человека.
о — это вопьютерная
м
некотоние,
что
ли
иеный,
тет
а-
раоа
а-опм,
дейсстрой
среды
мотивиропотенциал.
и
будут другие,
м будет приковаее,
как известно, наах,
чтобы вектор разл
направлен не на абстраксторон,
клиента, а — полноцено
человека.
Сергей Бендин
Шеф-редактор журнала «Банковские технологии»
Клиент банка завтрашнего дня —
живой человек
Стр.3
В НОМЕРЕ #06 (256) 2017
>>новости
4
>>события
>>диджитал-банкинг
18
Руслан Ильин
LiveTex
Очеловечивание диджитал-банкинга:
курс на омниканальность и развитие
неголосовых каналов
тал-банкинга:
ал-банкинга
22
Дмитрий
10
Хабибуллин
Intervale
Цифровой банкинг с человеческим
лицом
>>инфраструктура
30
Маттео Кассина
Saxo Bank
М
Sa
От эффективности банковской
индустрии зависит ее будущее
От эффективности
>> cover story
14
MAYKOR-BTE на пути цифровой трансформации
бизнеса
MAYK
бизн
Работая в сегменте сервиса банковского
оборудования, инженерных
систем и
IT-инфраструктуры, компания
MAYKOR-BTE недавно провела
вну
Работ
ковс
нер
IT-и
шую стратегию, сделав акцент
на
Глубокая автоматизация целого
ряда внутренних бизнес-процессов
дала компании возможность
Глуб
ряда
сов д
также пересмотрела дальнейшую
внутреннюю
реорганизацию, а
так
на инновационном развитии.
значительно сократить затраты на непродуктивные
операции, более того,
позволила MAYKOR-BTE начать внедрение
в операционную деятельность
IT-решений на основе технологии искусственного
интеллекта и нейронных
сетей. О планах реализации таких проектов
в рамках традиционной модели
аутсорсинга, являющейся основой бизнеса
компании, рассказал управляющий
партнер MAYKOR-BTE Максим
Никитин.
ТОП-5 ошибок в Digital-банкинге, или
Как превратить обычный банк
в цифровой с минимальными
потерями
банкинге или
банкинге или
ки
26
Дмитрий Силаев,
Мария Новикова
USABILITYLAB
Функциональность и удобство
интерфейса — решающие критерии
оценки мобильных банковских
приложений
Стр.4