IT-бизнес Технологии реинжиниринга ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА № 5 (41) 2012 И. Г. Фёдоров, канд. техн. наук, профессор Московского государственного университета экономики, статистики и информатики Системный подход к выявлению бизнес-процессов методом «сверху вниз» Любая реорганизация бизнеса начинается с анализа бизнес-процессов компании. <...> Предлагаемая методика построения модели процесса методом «сверху вниз» позволяет обнаружить все сценарии исполнения бизнес-процесса. <...> Бытует мнение, что процесс можно выявить методом «снизу вверх», интервьюируя участников [1]. <...> Однако логика бизнес-процессов имеет сложный алгоритм, неудивительно, что проектирование модели процесса указанным методом приводит к запутанным и трудно читаемым схемам [2]. <...> Выявление процесса методом «снизу вверх» включает опрос участников, сбор исторических данных, затем из многочисленных и зачастую избыточных деталей синтезируются процессы и подпроцессы [3]. <...> Они перегружены деталями и трудно понимаемы [4]. <...> Большинство моделей вряд ли можно назвать полными, поскольIT-бизнес Технологии реинжиниринга ыявление процесса — процедура, направленная на обнаружение способов исполнения какой-либо ку они описывают отдельные наиболее очевидные маршруты, по которым исполняется наибольшее число процессов, забывая, что в реальности сценарий функционирования существенно более сложный. <...> В функционально ориентированных системах, где человек играет активную роль, а ИТ-система — подчиненную, пропуск какого-либо сценария на этапе моделирования или недостаточная точность модели не являются критичными, так как человек определяет порядок исполнения. <...> Но в процессно-ориентированной системе маршрут обработки заранее определен, пропуск сценария или недостаточная точность недопустимы, поскольку корректное исполнение процесса окажется невозможным. <...> Цель данной работы — представить бизнес-аналитику пошаговую инструкцию действий, которая поможет <...>