МЕЖДУНАРОДНОЕ И ЗАРУБЕЖНОЕ ПРАВО УДК 341.217(4):341.63 Онлайн-разрешение споров с участием потребителей в Европейском Союзе: документы 2013 года Е.П. Ермакова, кандидат юридических наук, доцент кафедры гражданского и трудового права Российского университета дружбы народов Россия, Москва ermakovaep@mail.ru Н.В. Ивановская, кандидат юридических наук, доцент кафедры гражданского и трудового права Российского университета дружбы народов Россия, Москва ivanovskaya67@mail.ru Анализируются Директива Европейского парламента и Совета Европейского Союза № 2013/11/ЕС «Об альтернативном разрешении споров с участием потребителей» и Регламент Европейского парламента и Совета Европейского Союза № 524/2013 «Об урегулирования споров с участием потребителей онлайн», принятые 21 мая 2013 года. <...> Ключевые слова: разрешение споров с участием потребителей, онлайн-разрешение споров, разрешение споров в Европейском Союзе, альтернативное разрешение споров. <...> А льтернативное разрешение споров, или медиация, или alternative dispute resolution (далее — АДР), становится все более важным инструментом для разрешения гражданских и торговых споров не только в Европе и США, но и во всем мире. <...> Первоначально положения о применении АДР для разрешения гражданских и торговых споров были урегулированы в Европейском Союзе (далее — ЕС) на уровне так называемого «мягкого права»: в зеленых книгах и рекомендациях Европейской Комиссии (далее — Еврокомиссия) [18, с. <...> Первым документом, принятым Еврокомиссией в области медиации, стала Зеленая книга «По обеспечению доступа потребителей к справедливости и урегулирования споров с участием потребителей в общем рынке» от 16.11.1993. <...> С 1998 по 2009 год был принят целый ряд документов: 1) Рекомендация Еврокомиссии «О принципах, применимых к органам, ответственным за внесудебное урегулирование споров с участием потребителей» от 30.03.1998 [9], 2) Рекомендация Еврокомиссии «О принципах внесудебных органов, участвующих в согласованном разрешении споров <...>