Г. и Н. Г. Столетовых, katarina.remezova@yandex.ru В. Г. Чернов, докт. экон. наук, профессор Владимирского государственного университета им. <...> chernov44@mail.ru Модель поддержки принятия решения при планировании проекта внедрения кис на основе нечетких множеств второго порядка Предлагается модель поддержки принятия решения при планировании проекта внедрения КИС на предприятии, которая базируется на применении многоагентных технологий, ситуационного анализа, а также нечетких множеств второго порядка, обеспечивающих наиболее полный учет факторов неопределенности, связанных с проектом внедрения КИС Приводится реализация разработанной модели, демонстрирующая ее практическую применимость и эффективность Ключевые слова: планирование проекта внедрения КИС, неопределенность, многоагентные технологии, нечеткие множества второго порядка введение необходимо решить достаточно большое число вопросов, в том числе определить тип и вид проекта, методологию модели системы и т. д. <...> С экономической стороны проект внеН дрения КИС можно рассматривать как инвестиционный, поскольку процесс реализации внедрения КИС на предприятии достаточно трудоемкий, долгосрочный и финансово затратный, что делает необходимым учет проблемы и рисков, возникающих как на этапе планирования, так и на этапе реализации проекта внедрения. <...> На сегодняшний день при оценке эффективности альтернатив проекта внедрения КИС с учетом факторов неопределенности используются различные методы, к которым можно отнести как класси110 laboratory decision support systems аиболее важным этапом в процессе управления проектом внедрения КИС является планирование, при котором ческие вероятностные, так и основанные на теории нечетких множеств, в частности нечетких множеств первого порядка. <...> Каждый из этих методов учитывает только какие-то подмножества условий реализации проектов внедрения КИС, и поэтому ни один из них не дает общей картины. <...> Следует также заметить, что методы <...>