Конкурентоспособность фирмы Воробьева Н. П., Главный специалист ОАО «Росгосстрах», г. Москва, nvorobieva@mail.ru СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БИзНЕС-ПРОЦЕССОВ КАК СПОСОБ ПОВыШЕНИя КОНКУРЕНТОСПОСОБ НОСТИ ФИРМы В данной статье приводится систематизированное исследование комплекса взаимодополняющих методов повышения эффективности бизнес-процессов. <...> Методы проанализированы и сгруппированы по направлениям своего влияния на бизнес-процессы, сформирована карта их влияния. <...> Сформулирован принцип выбора методов повышения эффективности в зависимости от целей оптимизации или целей страховщика. <...> Введение В настоящее время на рынке страхования, как и в экономике в целом, ощущается сильное влияние кризисных тенденций. <...> В этих условиях для страховщиков повышается роль качества организации внутренних бизнес-процессов как способа обеспечения конкурентного преимущества: «…Лидерами стали те компании, которые научились эффективно управлять знаниями и интегрировать их в новые продукты и услуги быстрее и оперативнее, чем кон1 Источник: РИА Новости по URL: http://www.vsk.ru/ vsk_site/press/? id_art=203006. <...> Вопросам создания конкурентных преимуществ посвящено множество публикуемых материалов4, в настоящей же статье рассмотрим совершенствование бизнес-процессов страховщика как способ использования внутреннего резерва, всегда имеющегося в распоряжении фирмы. <...> При этом каждая из страховых фирм выстраивает 3 Турова Э. Ю. значение интеллектуального капитала в достижении устойчивых конкурентных преимуществ современной компании // Конкурентоспособность бизнеса. <...> 4 Этой проблематике посвящено множество исследований преподавателей МФПУ «Синергия», например: Рубин Ю. Б. <...> Дискуссионные вопросы современной теории конкуренции // Современная конкуренция. <...> Субъекты конкуренции на страховом рынке // Современная конкуренция. <...> Основные направления анализа сил конкуренции на страховом рынке // Современная конкуренция. <...> Для удовлетворения указанной потребности <...>