Национальный цифровой ресурс Руконт - межотраслевая электронная библиотека (ЭБС) на базе технологии Контекстум (всего произведений: 531500)
Консорциум Контекстум Информационная технология сбора цифрового контента
Уважаемые СТУДЕНТЫ и СОТРУДНИКИ ВУЗов, использующие нашу ЭБС. Рекомендуем использовать новую версию сайта.
Прикладная информатика / Journal of Applied Informatics  / №5 (59) 2015

ITSM-подход в управлении ИТ-инфраструктурой сети МПК (150,00 руб.)

0   0
Первый авторЗараменских
АвторыКоровкина Н.Л., Даник Ю.Э.
Страниц18
ID428968
АннотацияСтатья посвящена анализу подхода к организации управления ИТ-инфраструктурой сети многофункциональных придорожных комплексов (МПК) с использованием лучших практик ITSM. В результате выполнения данной работы проведен анализ проблем, связанных с отсутствием управления ИТ-инфраструктурой в сети МПК, разработана целевая модель процессов управления ИТ-инфраструктурой и продемонстрированы возможности предлагаемой системы управления по устранению выявленных проблем и снижению рисков.
ITSM-подход в управлении ИТ-инфраструктурой сети МПК [Электронный ресурс] / Зараменских, Коровкина, Даник // Прикладная информатика / Journal of Applied Informatics .— 2015 .— №5 (59) .— С. 7-24 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/428968

Предпросмотр (выдержки из произведения)

IT-менеджмент Управление ресурсами IT management Resource management ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА / JOURNAL OF APPLIED INFORMATICS Том 10. <...> 2015 Е. П. Зараменских, канд. техн. наук, профессор, НИУ ВШЭ, Москва, ezaramenskih@hse.ru Н. Л. Коровкина, доцент, НИУ ВШЭ, Москва, nkorovkina@hse.ru Ю. Э. Даник, аспирант, ИСА РАН, Москва, yuliadanik@gmail.com ITSM-подход в управлении ИТ-инфраструктурой сети МПК Статья посвящена анализу подхода к организации управления ИТ-инфраструктурой сети многофункциональных придорожных комплексов (МПК) с использованием лучших практик ITSM. <...> Ключевые слова: управление ИТ-инфраструктурой, ITSM, многофункциональные придорожные комплексы (МПК), COBIT 5, ITIL, ИСО 20 000, управление подрядчиками. <...> К сожалению, на данный момент автодоВ рожная инфраструктура России занимает лишь 111-е место в мире [1]. <...> 5 ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА / JOURNAL OF APPLIED INFORMATICS Vol. <...> Строительство самих комплексов все еще продолжается, и вопрос управления ИТинфраструктурой и организации службы ИТ остается открытым. <...> Общепризнанной методологией по эффективному управлению ИТ на текущий момент является подход ITSM (Information Technology Service Management) — сервисное управление информационными технологиями. <...> Сервисное управление информационными технологиями (ITSM) — это подход к организации и управлению службой ИТ с целью предоставления бизнес-ориентированных информационных услуг гарантированного качества. <...> Данная статья посвящена анализу подхода к организации управления ИТ-инфраструктурой сети многофункциональных придорожных комплексов с использованием лучших практик ITSM, при этом еще до старта основного бизнеса. <...> The structure of the network of multifunctional complexes of roadside service 6 IT management Resource management ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА / JOURNAL OF APPLIED INFORMATICS Том 10. <...> 2015 В статье: • исследовано состояние ИТ-инфраструк туры сети МПК и выявлены проблемы, связанные с обслуживанием и эксплуатацией ИТ-инфраструктуры; • определено понятие управления ИТинфраструктурой; • обоснован выбор конкретных ITSMметодологий для применения к управлению ИТ-инфраструктурой <...>