ноВосТи ТЕхниКи УДК 658.58:622.3.002.5 © Corum, 2015 Рынок выбирает качество и сервис Исходя из продолжающегося падения рынков добычи полезных ископаемых, металлопроката и, как следствие, угольного машиностроения и связанной с этим экономии, сегодня все более востребованным среди предприятий горнодобывающей промышленности становится послепродажное обслуживание техники, а не покупка новой. <...> Крупные производители оборудования акцентируют внимание на развитии послепродажного обслуживания и сервисной составляющей. <...> Опытом работы в данном направлении поделится крупный международный производитель – компания Corum. <...> Ключевые слова: компания Corum, тяжелое машиностроение, послепродажное обслуживание, ремонтносервисный центр Corum, проходческий комбайн КПД, нарезной фронтальный комплекс КНФ. <...> СЕРВИС КАК ЗНАК КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ Оборудование Corum сегодня работает в шахтах и карьерах 15 стран мира. <...> Одним из наиболее крупных рынков присутствия компании является Россия. <...> По итогам 2014 года доля продаж российским клиентам составила около 16 % в общем объеме. <...> Работу компании на крупнейшем мировом рынке обеспечивают семь представительств: в Москве, Старом Осколе, Екатеринбурге, Красноярске, Новокузнецке, Санкт-Петербурге и Каменске-Шахтинском. <...> В последние несколько лет компания фокусируется на развитии направления послепродажного обслуживания на рынке России. <...> Невзирая на масштабность рынка, здесь наблюдаются такие же тенденции падения, как и во всем мире. <...> Сегодня в России работают ремонтно-сервисные центры (РСЦ) в Новокузнецке и Каменске-Шахтинском. <...> На базе ремонтных площадок выполняются капитальные ремонты. <...> Ремонтно-сервисный центр в Новокузнецке — относительно новое подразделение компании. <...> Он начал работу в августе 2014 г. Центр позволяет проводить капитальные ремонты большинства видов горношахтного оборудования, применяемого в шахтах и карьерах: капитальные ремонты проходческих и очистных комбайнов, секций <...>