ИССЛЕДОВАНИЯ В ОБЛАСТИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ ПЛАТОНОВА НАТАЛЬЯ МИХАЙЛОВНА доктор педагогических наук, заведующая кафедрой теории и технологии социальной работы Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы, профессор кафедры теории и практики социальной работы Санкт-Петербургского государственного университета, nmplatonova@inbox.ru NATALYA PLATONOVA D.Sc. <...> Petersburg State University ПЛАТОНОВА ЮЛИЯ ЮРЬЕВНА кандидат педагогических наук, доцент кафедры теории и технологии социальной работы Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы, y-platonova78@mail.ru YULIYA PLATONOVA Cand.Sc. <...> Petersburg State Institute of Psychology and Social Work УДК 364.026 МЕХАНИЗМЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ, ОКАЗЫВАЮЩИХ СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ НАСЕЛЕНИЮ THE MECHANISMS FOR IMPROVING THE QUALITY OF ACTIVITIES OF STATE INSTITUTIONS THAT PROVIDE SOCIAL SERVICES TO THE POPULATION АннотАция. <...> В статье анализируются подходы к выделению параметров качества социальных услуг и подробно рассматриваются условия и механизмы повышения эффективности деятельности социальных организаций. <...> На основе опыта проведения квалитологического исследования деятельности специализированных социальных учреждений в Ленинградской области показана практика внедрения системы независимой оценки качества в социальном обслуживании. <...> Ключевые словА: качество социальных услуг, критерии качества и эффективности социального обслуживания, система независимой оценки качества в социальном обслуживании. <...> Keywords: quality of social services, criteria of quality and effeciency of social services, system of independent quality evaluation in social services. <...> Приказ Министерства труда 45 России № 650 от 29 декабря 2012 года «Об утверждении плана мероприятий (“дорожной карты”) повышения эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания населения (2013–2018 годы)» определил ключевые Ученые записки СПбГИПСР. <...> Основными целями «дорожной карты» являются обеспечение доступности, существенное повышение эффективности и качества предоставления <...>