Н.Ю. Сурова Проектный менеджмент в социальной сфере и дизайн-мышление Рекомендовано Учебно-методическим центром «Профессиональный учебник» в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Менеджмент» Рекомендовано Научно-исследовательским институтом образования и науки в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Менеджмент» Москва 2015 УДК [005:364](075.8) ББК 65.291.21я73-1+65.496я73-1 С90 Р е це нз е нт ы: доктор экономических наук, профессор С.Б. Никитенко доктор экономических наук, профессор М.Ф. Королев Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили, кандидат юридических наук, доктор экономических наук, профессор, лауреат премии Правительства РФ в области науки и техники Сурова, Надежда Юрьевна. <...> 4 Дизайн-мышление представляет собой непрерывный процесс, направленный на получение новых результатов, при этом происходит изучение внешнего мира с точки зрения выявления так называемых разрывов пользовательского опыта взаимодействия с продуктом или услугой. <...> Таким образом, можно говорить о том, что на начальном этапе дизайн-мышления предполагается выявить скрытые потребности пользователя, определить мотивы, которые ими движут. <...> . 10 Следующий этап дизайн-мышления — это анализ и синтез. <...> Рассмотрим подробнее методы, которые используются на данном этапе дизайн-мышления. <...> В очень малых организациях горизонтальное разделение труда может не прослеживаться достаточно четко. <...> Но большинство сложных организаций имеют такого рода горизонтальное разделение, так что можно четко проследить их функции и цели деятельности. <...> Первая — это разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение труда. <...> 1.1 Роль Описание Характер деятельности по материалам обследования работы руководителей Представитель Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов <...>
Проектный_менеджмент_в_социальной_сфере_и_дизайн-мышление._Учебное_пособие._Гриф_УМЦ_Профессиональный_учебник._Гриф_НИИ_образования_и_науки..pdf
УДК [005:364](075.8)
ББК 65.291.21ÿ73-1+65.496ÿ73-1
Ñ90
Р е це нз е нт û:
доктор экономических наук, профессор С.Б. Никитенко
доктор экономических наук, профессор М.Ф. Королев
Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили,
кандидат юридических наук, доктор экономических наук, профессор,
лауреат премии Правительства РФ в области науки и техники
Сурова, Надежда Юрьевна.
С90 Проектный менеджмент в социальной сфере и дизайнмышление:
учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся
по специальности «Менеджмент» / Н.Ю. Сурова. —
Ì.: ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, 2015. — 415 ñ.
ISBN 978-5-238-02738-8
Агентство CIP РГБ
Изложена методология дизайн-мышления и дизайн-менеджмента
социальных изменений,
а
также особенности развития современной
проектной деятельности в социальной сфере.
Рассматриваются вопросы стратегического менеджмента и бизнеспланирования,
особое внимание уделяется различным стилям руководства
и методам управления.
Для студентов высших учебных заведений экономических специальностей,
аспирантов, преподавателей, лидеров изменений социальной
сферы и социальных предпринимателей. Может представлять интерес для
руководителей и экономистов организаций.
ББК 65.291.21ÿ73-1+65.496ÿ73-1
ISBN 978-5-238-02738-8
© ИЗДАТЕЛЬСТВО ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, 2015
Принадлежит исключительное право на использование и распространение
издания (ÔÇ от 5 апреля 2013 ã. ¹44-ÔÇ.).
Воспроизведение всей книги или любой ее части любыми средствами или в
какой-либо форме, в том числе в интернет-сети, запрещается без письменного
разрешения издательства.
Стр.3
Оглавление
Вводная глава
Глава 1. Основы менеджмента. Качества лидера
1.1. Организации, менеджеры, успешное управление
Организации
Общие характеристики организаций
Кто такие менеджеры и что они делают?
Уровни управления
Управление, направленное на успех
Подход к управлению — направленность на успех
1.2. Руководство: власть и личное влияние
Руководство в организации
Влияние и власть
Баланс власти
Формы власти и влияния
Власть, основанная на принуждении. Влияние через страх
Власть, основанная на вознаграждении. Влияние через
положительное подкрепление
Законная власть. Влияние через традиции
Власть примера. Влияние с помощью харизмы
Власть эксперта. Влияние через разумную веру
Убеждение и участие
Как эффективно использовать влияние путем убеждения
Влияние через участие (привлечение) работников в управлении
Практическое использование влияния
Как эффективно использовать влияние
1.3. Лидерство: стиль, ситуация и эффективность
Подход с позиции личных качеств
Поведенческий подход
Ситуационный подход
Поведенческий подход к лидерству
Автократичное и демократичное руководство
Ситуационные подходы к эффективному лидерству
Ситуационная модель руководства Фидлера
Подход «путь-цель» Митчела и Хауса
Теория жизненного цикла
Модель принятия решений руководителем Врума—Йеттона
Стили принятия решений по Вруму—Йеттону
412
3
19
19
20
21
24
30
36
36
40
40
41
42
44
47
49
50
52
53
54
57
57
58
58
61
61
62
63
63
64
67
67
71
75
77
79
Стр.413
Адаптивное руководство. Заключительные замечания
Критерии проблемы по модели Врума—Йеттона
Глава 2. Стратегический менеджмент
Сущность, функции и выгоды стратегического планирования
Сущность стратегии
Планирование и успех организаций
Цели организации
Миссия организации
Ценности и цели высшего руководства
Характеристики целей
Оценка и анализ внешней среды
Сильные и слабые стороны компании, возможности и угрозы
Изучение стратегических альтернатив
Выбор стратегии
Реализация стратегического плана
80
80
86
86
88
89
90
90
92
94
95
100
105
107
108
Тактика 109
Политика 109
Процедуры 110
Правила 110
Проблемы, связанные с правилами и процедурами
111
Управление реализацией стратегического плана: управление
по целям
Оценка стратегического плана
Оценка стратегии
Глава 3. Операционный менеджмент
3.1. Социальная инженерия
3.2. Управление персоналом в организации
Комплексная модель управления персоналом
Управление преобразованиями и изменениями
Реинжиниринг организационных процессов
Основы заинтересованности и вовлеченности персонала
Резюме: как стать лидером в управлении персоналом
Менеджер в роли агента перемен
Глава 4. Инновационный менеджмент
Инновационная деятельность: содержание и структура
Типология инноваций как основа инновационного менеджмента
Инновационная инфраструктура
Регулирование инновационной деятельности
Особенности стратегического управления инновационными
предприятиями
Глава 5. Инвестиционный менеджмент
5.1. Теория инвестиционной деятельности
5.2. Инвестиционная политика Российской Федерации
Инвестиционная политика, инвестиционный климат
Стимулирование инвестиционных процессов
Перспективы совершенствования инвестиционной политики РФ
413
112
115
116
120
120
126
127
130
134
139
148
150
152
152
157
160
167
172
194
194
201
201
205
208
Стр.414
5.3. Инвестиционное проектирование и финансирование
инвестиционных проектов
Принципы управления проектами и организационные структуры
инвестиционных проектов
Календарное планирование и контроль реализации проектов
Финансирование инвестиционной деятельности
Технология проектного финансирования
5.4. Рыночные и инновационные перспективы
инвестиционных проектов
Отбор инвестиционных проектов с позиции их рыночных
перспектив
Инновационный подход к совершенствованию инвестиционных
проектов
5.5. Экономическое обоснование эффективности
инвестиционных проектов
Традиционная схема расчета показателей эффективности
Расчет показателей эффективности по схеме собственного капитала
Глава 6. Бизнес-планирование
6.1. Бизнес планирование инвестиционных проектов
Понятие «инвестиционный бизнес-проект»
Система и классификация бизнес-проектов
Особенности различных типов и видов бизнес-проектов
Цели и структура бизнес-проекта
Описание целей проекта
Состав и структура инвестиционного бизнес-проекта
Стратегические ориентиры бизнес-проекта
Характеристика стратегической ориентации бизнес-проекта и его
окружение
Основные стратегические принципы бизнес-планирования
Оценка эффективности бизнес-проекта. Риски инвестирования
Целевые ориентиры участников инвестирования
Содержание работ по реализации бизнес-планов
Стадии реализации бизнес-плана
Управление реализацией бизнес-плана по результатам
6.2. Структура бизнес-плана
Применение информационных технологий при бизнеспланировании
инвестиционных проектов
Глава 7. Экономическая безопасность
7.1. Национальная безопасность государства
Основные элементы концепции
национальной безопасности России
Национальные интересы России
Национальные приоритеты России
7.2. Глобальная безопасность
Глобальная безопасность и мировое развитие
Глобальные угрозы цивилизации
414
209
209
212
214
217
220
220
223
232
239
240
252
252
252
252
253
255
257
258
259
259
261
264
265
265
267
274
278
287
291
291
294
295
297
300
300
300
Стр.415
7.3. Экономическая безопасность государства
Понятие «экономическая безопасность»
Экономическая безопасность в системе национальной безопасности
Концепция и государственная стратегия экономической
безопасности России
Финансовая безопасность государства
7.4. Экономическая безопасность организации
Организация: понятие и сущность
Несостоятельность (банкротство) организации
Показатели финансовой безопасности организации
7.5. Безопасность предпринимательства
Признаки предпринимательства, определяющие его уязвимость
для криминальной конкуренции
Виды бизнеса
Функции предпринимательства
Объекты защиты предпринимательства
Безопасность интеллектуальной собственности
7.6. Экономическая безопасность личности
Личность как биосоциальная система
Законодательно-правовое обеспечение экономической
безопасности личности
Глава 8. Управление проектами
8.1. Проектная деятельность в социальной сфере
8.2. Коммуникации в организации. Роль коммуникационного
процесса в управлении проектом
8.3. Негосударственный некоммерческий сектор:
управление социальными проектами
Государственная поддержка негосударственного сектора в России
Гранты Президента Российской Федерации
Меры Правительства РФ по поддержке СО НКО
Агентство стратегических инициатив как оператор социальных
изменений регионов
Поддержка НКО: региональная практика
Библиографический список
301
301
304
306
307
309
309
311
316
320
320
322
325
327
329
331
332
333
336
336
350
374
381
388
391
394
396
409
415
Стр.416