Модель оценки качества внедрения информационной системы на предприятии
УДК 004.05
Модель оценки качества внедрения информационной
системы на предприятии
© А.А. Максаков, С.А. Сакулин
МГТУ им. <...> Одной из этих проблем является
отсутствие общих формальных моделей и методов оценки качества внедрения,
которые позволили бы принимать обоснованные управленческие решения и оценивать истинные эффекты от внедрения информационной системы. <...> В статье
сформулировано понятие качества внедрения информационной системы, приведены показатели качества внедрения. <...> Рассмотрена модель оценки качества внедрения информационной системы на основе агрегирования показателей качества. <...> Эта модель включает в себя агрегирование показателей с использованием интеграла Шоке. <...> На примере из прикладной области показано, что показатели качества внедрения могут быть взаимозависимыми. <...> Интеграл Шоке, в отличие от
традиционных операторов агрегирования, позволяет учитывать возможные взаимовлияния этих показателей. <...> Ключевые слова: информационная система предприятия, оценка качества внедрения, показатели качества внедрения, агрегирование показателей, оператор агрегирования, интеграл Шоке. <...> Внедрение информационной системы (ИС) представляет собой ее ввод в эксплуатацию на предприятии. <...> Эффективность
внедрения целесообразно рассматривать в рамках более общего понятия, позволяющего отслеживать во времени изменение других показателей процесса внедрения. <...> Таким понятием является качество, а
объектом качества — процесс внедрения ИС. <...> Качество процесса
внедрения ИС — это совокупность его свойств, в той или иной степени обеспечивающих успешность внедрения. <...> Как показывает отечественная и зарубежная практика [1], только около трети всех ИС
успешно вводятся в эксплуатацию, менее пятой части вводятся в срок
и укладываются в запланированный бюджет. <...> Около четверти проектов внедрения оказываются неуспешными, т. е. ИС, разработанные <...>