САМОАНАЛИЗ
ИЗБАВЛЕНИЕ ОТ
«ДУРНЫХ ПРИВЫЧЕК»1
Тимоти Батлер, Джеймс Уолдруп
Бульдозер1
Этот человек еще в нежном возрасте
уверился во враждебности окружающего
его мира и вывел для
себя правило: расталкивай локтями
всех, чтобы никто не оттолкнул тебя.
Он терроризирует и настраивает
против себя всех, кто встречается на
его пути. Он никому не доверяет, и
никто не доверяет ему. В то же время
он в высшей степени лоялен к
начальству и умеет делать дело, поэтому
достоин того, чтобы вы попытались
ему помочь.
Бульдозеры, как правило, очень
неохотно отказываются от высокоэффективного,
с их точки зрения,
стиля, поэтому, чтобы изменить
Бульдозера, вам придется стать им
самому. Поинтересуйтесь у него,
представляет ли он, скольких врагов
нажил себе внутри компании. Для
большей весомости в этом месте мы
обычно замечаем: «Если бы вопрос о
вашем пребывании в компании решался
голосованием, вы бы, без
всяких сомнений, уже были уволены».
Бульдозер
станет протестовать,
заявляя, что вы к нему несправедливы.
На это вам следует ответить:
«Вы можете считать себя самым
кротким человеком на земле и убеждать
меня в том, что это именно
так. Все это совершенно неважно,
потому что остальные придерживаются
другого мнения. Это как у
юмористов: если ты считаешь, что
твой номер смешной, а зрителям так
не кажется, то правы всегда они».
Здесь полезно добавить немного
конкретики: «Вы заметили, что вчера
на собрании после того, как вы закончили
задавать вопросы Джоан,
никто не произнес ни слова?» или
«Вот что говорят о вас люди: бессердечный,
недоброжелательный,
тот,
от кого можно ожидать любой
подлости» (такие реальные отзывы
1 Окончание. Начало см. в ¹1–2012 г.
Тимоти Батлер и др. Избавление от «дурных привычек»
ГУ ¹2’12
93
людей мы слышали об их коллегахБульдозерах).
Чтобы покончить с
возражениями Бульдозера, возможно,
придется поставить ему ультиматум:
«Я не собираюсь с вами нянчиться.
Вы слишком дорого мне обходитесь.
Меняйтесь – или ищите
другую работу».
Угроза увольнения, как правило,
оказывается сильным мотивирующим
фактором. Когда Бульдозер
проявил наконец готовность слушать,
пора инициировать кампанию
по восстановлению отношений. Потребуйте
от него составить список
жертв – сотрудников компании, которых
он обидел и оскорбил. Если
Бульдозер застрянет на полпути –
если список окажется слишком коротким
– подскажите ему имена тех,
о ком он позабыл. Выбрав того, кто
пострадал меньше других (того, с
кем будет легче всего помириться),
составьте вместе с Бульдозером (в
письменном виде, на бумаге) покаянную
речь, которая обязательно
должна содержать фразу «Мне очень
жаль, простите».
Как бы банально это ни звучало,
Бульдозер должен непременно извиниться
за все прошлые злодеяния,
что, конечно, потребует от него определенного
мужества. Чтобы облегчить
ему эту задачу, вы можете
выступить в роли обиженного им человека
и разыграть с ним сцену примирения.
Вероятнее всего, список
тех, у кого необходимо попросить
прощения, окажется весьма длинным,
так что Бульдозер сможет как
следует отточить свое мастерство,
но первый шаг – всегда самый трудный.
И хотя принесение извинений
такой массе людей недостаточно
для того, чтобы полностью исправить
ситуацию, это именно то, с чего
обязательно нужно начать.
Конечная же наша цель – заставить
Бульдозера прекратить терроризировать
окружающих. Для этого
ему нужно научиться замечать предвестники,
свидетельствующие о том,
Стр.1