К проблеме формирования методики оценки удовлетворенности населения деятельностью органов местного самоуправления (66,00 руб.)

Стр.1

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ К ПРОБЛЕМЕ ФОРМИРОВАНИЯ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ С. Мартынова* Инновационные процессы в государственном и муниципальном управлении современной России предусматривают введение стандартов государственных и муниципальных услуг. Неотъемлемым элементом внедрения этих стандартов является создание системы мониторинга качества и доступности указанных услуг. Исходными данными для мониторинга должны выступать материалы статистического учета, а также социологических обследований потребителей государственных и муниципальных услуг. Результаты мониторинга интерпретируются в целом как индикатор эффективности деятельности исполнительных органов государственной власти и местного самоуправления*1 . На уровне муниципального управления мониторинг осуществляется по ряду показателей, определенных в Указе Президента РФ от 28 апреля 2008 г. ¹607 «Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов» и в * Мартынова С. Э. , канд. филол. наук, доцент Международного факультета управления Томского государственного университета, директор ООО «Консалтинговый центр «Статус». 1 Концепция административной реформы в Российской Федерации в 20062008 годах: одобрена распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 г. ¹1789 –р. // Консультант Плюс. 88 ГУ ¹10’09 распоряжении правительства РФ от 11 сентября 2008 г. ¹1313-р. Показателей, основанных на результатах социологического опроса населения городского округа (муниципального района), насчитывается 7. Эти показатели таковы: – удовлетворенность населения медицинской помощью – удовлетворенность населения качеством общего образования – удовлетворенность населения качеством дошкольного образования – удовлетворенность населения качеством дополнительного образования детей – удовлетворенность населения качеством предоставляемых услуг в сфере культуры (качеством культурного обслуживания) – удовлетворенность населения деятельностью органов местного самоуправления городского округа (муниципального района) – удовлетворенность населения информационной открытостью органов местного самоуправления городского округа (муниципального района). При этом на местах могут быть введены дополнительные показатели. Например, в Карелии устанавливается перечень дополнительных социологических показателей эффективности органов МСУ по вопросам организации сбора, вывоза, утилизации и переработки бытовых и промышленных отходов, благоустОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Стр.1