Искусство и культура. Библиотечно-информационная деятельность (на 2020 год)

В монографии рассмотрены методологические проблемы оценки качества услуг организаций культуры. Определены проблемы отсутствия единого терминологического ряда для установления экономической сущности услуг организаций культуры и единых подходов к методологии оценки качества их услуг. Разработана модель качества услуг, предложены доступные для использования на практике методы его оценки, подобран список специальной литературы по теме управления качеством услуги организаций культуры и оценки ожиданий потребителя услуг.

Практикум содержит методические указания, необходимые для самостоятельной подготовки по дисциплине «Корпоративные библиотечно-информационные системы», а также, служит путеводителем по источникам учебной, справочной и производственно-практической информации, приведенным к каждой теме учебной дисциплины и актуальным для самостоятельного освоения теоретического материала студентами очной и заочной форм обучения.