Бизнес. Предпринимательство. Менеджмент

Эта книга — главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов, методов и инструментов сервис-дизайна. Книга была создана десятками профессионалов из разных стран, которые делились своим опытом и работали в соответствии с основными правилами сервис-дизайна, то есть улучшали текст книги итеративно. Множество кейсов помогут вам лучше понять, как применять сервис-дизайн на практике. Вы узнаете, как проводить исследования, генерировать идеи, создавать прототипы, работать с пользователями и внедрять сервис-дизайн во всей организации, чтобы в итоге получить полезный, запоминающийся, впечатляющий, по-настоящему уникальный продукт.

Предпочтения и предрассудки — естественная составляющая человеческой природы. Как бы мы ни старались мыслить рационально и оставаться непредвзятыми, предпочтения незаметно, но значительно влияют на наши оценки, решения и поступки. Это касается и деятельности организации: предпочтения лидеров и рядовых сотрудников влияют на корпоративную культуру, внутренние политики и протоколы, работу с персоналом, клиентский сервис и многое другое. Можно ли контролировать предпочтения, не позволяя им наносить вред нам самим и нашему окружению? Можно и нужно, утверждают авторы этой книги, эксперты и сотрудники компании FranklinCovey. Они предлагают проверенную на практике методику, включающую четыре этапа проработки вашего поведения и мышления, а также упражнения и кейсы. Следуя советам авторов, вы научитесь распознавать предрассудки, формировать навыки, помогающие по-иному взглянуть на свои и чужие предпочтения, раскрывать свой потенциал лидера и создавать высокоэффективные команды.

В этой книге вы найдете четкие установки и инструменты для построения эффективной корпоративной культуры доверия и для поддержания доверительных отношений с клиентами, сотрудниками и коллегами. Вы узнаете, как преодолеть преграды в общении и улучшить командную работу. Вы существенно сократите цикл продаж и вам не потребуется использовать скидки, ведь у вас всегда будут гарантированные продажи клиентам, которые вам доверяют. С помощью этой книги вы сможете взглянуть на свой бизнес со стороны и понять, как сэкономить деньги и достичь большего успеха.

Скрам-мастер играет ключевую роль в гибком управлении проектами. Он облегчает переход компании к Agile-методам, создает заряженную на результат команду и следит за тем, чтобы коммуникация в ней была эффективной, а производительность высокой. Ключевые задачи скрам-мастера — создавать отличный продукт, своевременно меняя приоритеты, чтобы адаптироваться к постоянным изменениям, и способствовать культуре непрерывного совершенствования. Эта книга — полное руководство, которое поможет стать вдохновляющим скрам-мастером, ведущим команду к великим достижениям. В ней рассказывается, как перейти от традиционной культуры управления к гибким методам, как готовить бэклог, планировать и проводить спринты и помогать команде добиваться результатов быстро и эффективно.

Если вас убеждают, что хорошая реклама обязательно стоит дорого, не спешите послушно доставать кошелек. Бесплатная реклама существует. Больше того, она прекрасно помогает продать товар или услугу, продвинуть бизнес, добиться успеха на рынке. В эффективности рекламы без бюджета уверен Алексей Иванов — рекламист с многолетним опытом, специалист в области креативных технологий и автор нескольких бестселлеров. Его книга о способах продвижения, доступных даже самому малому бизнесу, впервые появилась на полках магазинов в 2010 году и с тех пор вошла в золотой фонд отечественной литературы по маркетингу. У вас в руках расширенное и дополненное издание с описанием как новых, так и проверенных временем рекламных приемов. В ней вы найдете оригинальные идеи, практические советы, пошаговые инструкции и описание множества реальных примеров эффективной рекламы без финансовых затрат.

Если вы профессиональный продавец или занимаетесь закупками, то непременно оцените «Переговоры о цене» по достоинству. А если вам доводилось сдавать квартиру в аренду, продавать ненужные вещи в интернете или покупать автомобиль у предыдущего владельца, эта книга вам просто необходима. Дмитрий Ткаченко, автор бестселлера «Скрипты продаж» и один из лучших бизнес- тренеров и консультантов по версии журнала «Управление персоналом», работал над ней более пяти лет. Он на живых примерах разбирает приемы, правила, алгоритмы и ошибки при ведении ценовых переговоров. Книга написана с двух позиций: первая ее часть посвящена тому, как продавцу минимизировать скидки и уступки, вторая, наоборот, содержит советы для тех покупателей, которые хотят получить максимум, а заплатить как можно меньше. Вы узнаете правила аргументации, поймете, как установить стартовую цену и с чего начать разговор о скидках, научитесь противодействовать манипуляциям и делать уступки, сохраняя рентабельность сделки, станете грамотным покупателем или успешным продавцом.

«Пиши, сокращай» — книга о создании текста для всех, кто пишет по работе, неважно, работает ли человек профессиональным автором или текст — его дополнительная задача. Сотрудникам предприятий советы из книги помогут четко доносить пользу своих продуктов до потенциальных клиентов, договариваться с коллегами, руководителями, знакомыми. Журналистам — создавать интересные статьи и публикации в соцсетях. Авторы на примерах рассказывают, в каком порядке подавать информацию, без каких слов текст станет более ясным, как убедить читателя дочитать до конца и всегда ли это нужно. Материал «Пиши, сокращай» подан так, чтобы читателям легко было его охватить и применить на практике: кому-то понадобятся простые приемы редактуры на уровне слов, а кто-то углубится в тему отношений с читателями. И каждый найдет в книге полезное для себя.

Новая книга китаеведа Константина Батанова, автора бестселлера «Ни хао!» посвящена региональным особенностям Китая: в каждой провинции есть важные культурные нюансы, которые отражаются и на стиле ведения бизнеса. Основываясь на многолетнем опыте работы в Китае, автор дает читателям важные подсказки о том, как общаться с китайскими партнерами и выстраивать рабочие процессы, на что обращать внимание, каких ошибок избегать. Константин Батанов собрал для книги 101 историю о маленьком и большом китайском бизнесе. Это реальные кейсы, вызывающие восхищение острым умом китайских бизнесменов самого разного уровня и тем, насколько причудливыми могут быть пути получения прибыли.

Любите ли вы свою работу? Если вы чувствуете, что попусту растрачиваете свой потенциал, занимаясь не тем, к чему расположены, вы не одиноки. Со школьной скамьи наша индивидуальность подавляется требованиями общества, а истинные желания остаются неосуществленными. Поэтому чаще всего мы даже не пытаемся узнать о себе правду: что мы действительно любим, что придает нам сил, увлекает и вдохновляет. Маркус Бакингем, всемирно известный бизнес-тренер, социолог и автор множества бестселлеров, считает, что кратчайший, а может быть, единственный путь к счастливой жизни — объединить любовь и работу, научиться слушать свой внутренний голос и найти свое призвание. Прочитав его книгу, вы научитесь выявлять свои скрытые способности, находить радость в повседневной работе и делиться вдохновением с окружающими. Если вы чувствуете, что ваша жизнь не такая, какой вы бы ее хотели видеть, эта книга поможет прислушаться к своему внутреннему голосу и посвятить себя тому, что вы по-настоящему любите.

Эта книга — краткая версия мирового супербестселлера № 1 по теме личностного роста. Она не просто предлагает системный подход к определению ваших жизненных целей и приоритетов, но и показывает, как достигать этих целей, как стать лучше и продуктивнее, как выстроить гармоничные отношения с окружающими. Для каждого, кто стремится максимально реализовать потенциал, заложенный в нем природой, эта книга — лучшая дорожная карта.

В методических рекомендациях приведено подробное описание структуры и методики проведения практических занятий, направленных на формирование базовых знаний и компетенций консультанта в области управления и развитие практических навыков в организации и осуществлении консультационной деятельности в целом

Сборник содержит материалы победителей и призёров регионального заочного конкурса «Лучший руководитель образовательной организации», а также фрагменты выпускных аттестационных работ слушателей программ профессиональной переподготовки «Менеджмент и экономика», «Менеджмент и экономика образования» и выпускных аттестационных проектов слушателей ДПП ПП «Деятельность руководителя в условиях цифровой образовательной среды» за 2022–2023 годы с целью представления и распространения эффективных управленческих практик.

Научные положения, на которых базируется книга, обусловливают ее принципиальное отличие как от отечественных, так и от зарубежных книг по данной тематике. В ней рассматриваются теоретические основы анализа, природа стоимости, капитала, состояния равновесия хозяйствующего субъекта. Показывается, что методической основой экономического анализа является бухгалтерский учет. Приводятся практическая методика и общие рекомендации по проведению экономического анализа хозяйствующего субъекта. Впервые дается определение анализа фазы хозяйствующего субъекта.

В книге представлены Федеральный закон от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» с изменениями на 01.01.2023 г., Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1852 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта», Постановление Правительства РФ от 11.11.2020 г. № 1811 «Об утверждении правил выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии...».

Рассмотрены определения и функции контроллинга, основные задачи и базисные инструменты контроллеров на предприятии, направления развития контроллинга в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Особое внимание уделено проблемам организации эффективного внедрения контроллинга, типичным ошибкам, которые сопровождают этот процесс. Описаны варианты позиционирования службы контроллинга в оргструктуру предприятия. Приведены примеры из отечественной практики

Предложены теоретические и методические положения к формированию инструментария оценки и управления активами коммерческой организации. Ключевые направления теории активов организации включают определение их экономической сущности посредством исследования этимологии термина «активы» в национальной и зарубежной литературе с VII в., на рубеже XIX–XX–XXI вв. по настоящее время, характеристики и усовершенствования классификационного подхода к понятию «активы», оценки применимости стандартных и альтернативных концепций активов. Основные методические аспекты управления и оценки активов организации предусматривают методическое обоснование комплексного управления ими, формирование инструментария процессной оценки активов, а также оценки результативности их использования и функционального назначения. Это позволит разработать направления практической реализации методологического инструментария к управлению и оценке активов коммерческой организации в современных условиях.

Показано место прибыли в производственно-финансовой деятельности предприятия при переходе нашей страны к рыночным отношениям. Рассматриваются проблемы планирования, анализа, распределения прибыли, значение этого показателя для эффективного функционирования предприятий, расчеты с бюджетом, методика образования и распределения прибыли в условиях хозрасчета. Книга поможет проследить, как формировались и развивались показатели прибыли предприятий.

Главная цель работы – решить две проблемы: управления предприятием и исполнения должностных обязанностей его персоналом. Рассматриваются принципы системы учета производства и калькуляции себестоимости продукции предприятия, позволяющего (на бухгалтерских счетах) получить данные об индивидуальной себестоимости каждой единицы продукции; принципы экономического анализа предприятия, которые, представляя собой простейшие методики, позволяют адекватно управлять развитием субъекта; органы управления СУРП, т. е. средства, использование которых делает принятие управленческих решений очевидным.

Приведена теория сбалансированного развития корпоративных структур, а также основанные на ней аналитические методологии, обеспечивающие такое развитие на практике. Они направлены на получение компанией практически всей экономической прибыли – через мобилизацию тех возможностей развития экономики корпорации, которыми она обладает, но которые сложно «взять» классическими методами анализа. Рассматриваются принципы точного управления ростом мощностей и производительности компании во взаимосвязи с величинами предложения ресурсов и спроса на продукцию. На практике эти принципы повышают качество корпоративного управления и обеспечивают рост производственной эффективности и стоимости капитала корпораций.

Рассмотрены вероятностные методы в финансах и в рекламе. Пособие предназначено для студентов экономических специальностей.

Пособие позволяет закрепить на практике знания, приобретенные после изучения теоретических основ организации хозяйственной деятельности и управления ее эффективностью и получить практические навыки принятия управленческих решений, глубже проанализировать различия организационно-правовых форм предприятий, механизмов ресурсного обеспечения основной деятельности. В пособии представлены тесты, практические задания по экономике предприятия, основам анализа эффективности использования основных активов производственного предприятия. Пособие написано в соответствии с требованиями ФГОС и программой дисциплин «Экономика и управление предприятием» и «Экономика и менеджмент в техносфере», «Экономика и управление производственными системами».

В учебном пособии изложены основные понятия и особенности финансового менеджмента, управления капиталом и денежными потоками, финансовой математики, анализа финансового состояния туристических организаций, основы финансового планирования в туристических организациях и оценки эффективности инвестиционных проектов в туристической сфере.

Рассматриваются основные понятия и определения по курсу «Управление цепями поставок». Показаны особенности управления цепями поставок и управления взаимоотношениями с поставщиками в цепи поставок. Анализируются различные типы рисков, возникающих в цепи поставок, и возможные пути их устранения, а также компоненты цепи поставок.

В учебном пособии в краткой и доступной форме изложены теоретические основы управления рисками, описаны наиболее распространенные методы измерения и ограничения рисков. Излагаются принципы и способы построения карты рисков, приводится методика расчета показателя «стоимость под риском» различными способами. Описывается применение метода Монте- Карло для оценки надежности выполнения бизнес-плана. Разбираются принципы рейтинговой оценки рисков, принятия стратегических решений в условиях неопределенности и проведения стресс-тестирования. Изложение тем сопровождается простыми числовыми примерами, поясняющими применение тех или иных методов измерения рисков. Анализируются возможные варианты организации службы управления рисками, даны рекомендации по документальному оформлению процедур риск-менеджмента в компании.

Материалы учебного пособия направлены на формирование у студентов теоретических знаний и практических навыков в области управления производственной (операционной) деятельностью предприятий. В рамках учебного пособия рассматриваются теоретические и методические основы планирования, организации и управления процессом производства. Особое внимание уделено современным концепциям управления производственными системами.

В течение последних лет происходит постоянный рост потребностей самых разных организаций в использовании принципов и методов управления проектом, а также в специалистах в этой области. В учебном пособии рассмотрены современные методы управления проектами примерами для энергетических предприятий. Кроме того, представлен блок практических заданий для ознакомления студентов с функциональными возможностями программного обеспечения Microsoft Project и Госстройсмета.

Раскрываются теоретические и практические аспекты формирования и изменения корпоративной культуры в цифровой среде: этапы, инструменты, методы создания цифровой культуры на базе современных информационных технологий. Изложены вопросы обеспечения организационной эффективности на основе реализации цифровой корпоративной культуры.

Учебное пособие содержит теоретические материалы, контрольные вопросы и практические задания. В учебном пособии рассмотрены предмет и основные понятия управления информационными ресурсами, виды и этапы информационного обслуживания, основные характеристики управления информационными ресурсами, деятельность российских и зарубежных информационных агентств в сфере финансовой и коммерческой информации, особенности поиска информации в сети Интернет и профессиональных базах данных, а также процесс управления контентом и особенности работы с ним на примере визуального контента. Пособие составлено на основе Федерального государственного стандарта высшего образования по направлению «Бизнес-информатика», требований законодательства в сфере профессионального образования и локальных нормативных актов вуза.

В учебном пособии изложены теоретические основы туристско-рекреационного проектирования, дано описание туристско-рекреационных ресурсов и структуры ресурсного потенциала региона, приведена методика туристско-рекреационного проектирования. Учебное пособие написано на основе краткого конспекта лекций, содержит также контрольные вопросы для каждого раздела, список тем и методические указания для написания курсовых проектов, вопросы и примеры практических заданий для подготовки к экзамену, тестовые задания и библиографический список.

В учебном пособии приведены современные методы принятия управленческих решений и практические рекомендации к ним.

Учебное пособие освещает темы по базовым областям дисциплины «Теория принятия решений» в части важных ее приложений, не вошедших в основной курс: основные термины, отражающие виды физических неопределенностей, возникающих в ходе выработки предприятиями альтернативных вариантов осуществления хозяйственной деятельности; формулировки начальных условий и результатов их анализа при учете факторов риска и неопределенности; главные подходы к преодолению неопределенности оценки факторов; применение когнитивных зависимостей в поиске удельной значимости направлений деятельности в сложных социально-экономических системах; принципы поиска Парето-оптимальных решений в условиях критериальной неопределенности.

Учебное пособие поможет студентам заранее спланировать свои шаги по написанию выпускной квалификационной работы, получить ответы на самые распространенные вопросы по процессу ее подготовки и защиты. Представлена структура и основное содержание разделов, общие правила оформления различных составных частей работы. Рассмотрена специфика современной практики написания выпускной квалификационной работы в традиционном виде и в виде стартапа.

В учебном пособии системно рассмотрены вопросы инвестиционного анализа и планирования на предприятии, критерии оценки целесообразности инвестиционных вложений и возможности их реализации в реальных условиях рыночной экономики. Представленный учебный материал необходим для аудиторной работы и самостоятельного обучения бакалавров всех форм подготовки по направлению 38.03.01 – Экономика. Учебное пособие соответствует требованиям действующего Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования РФ.

В пособии раскрывается основное содержание дисциплины «Маркетинговые исследования» в соответствии с рабочей программой курса. В издании представлены сущность маркетинговых исследований, причины их проведения и основные направления. Особое внимание уделяется социологическим методам сбора маркетинговой информации. Дано описание этапам разработки социологического исследования в области маркетинга в рамках количественного, классического подхода в социологии. Показана связь маркетинговых исследований с проблемами принятия управленческих и маркетинговых решений. Пособие содержит практические задания, которые могут быть использованы для закрепления теоретического материала.

В учебном пособии изложены понятийный аппарат логистики, концепции и принципы оптимизации, направления ее функционирования: закупки, производство продукции, распределение, транспорт, складское хозяйство, запасы. Рассмотрены также направления информационной и сервисной логистики.

В учебном пособии рассмотрены основные особенности инновационной деятельности организаций, стратегии инновационного развития, бизнес-планирование, способы финансирования и риски, связанные с инновационной деятельностью, и т. д. Пособие содержит вопросы для самостоятельной подготовки, задачи для проверки полученных знаний, а также задание на контрольную работу и образец экзаменационного теста.

В представленном учебном пособии раскрыта современная практика разработки бизнес-плана. Автором разработаны тексты лекций, а также имеется визуальный контент в формате блок-схем, таблиц и графиков для эффективного освоения содержания материала. Цель – представить теоретические материалы и способствовать формированию знаний, умений и профессиональных навыков в области бизнес-планирования. Курс лекций «Бизнес-планирование» ориентирован на выполнение требований Федерального государственного образовательного стандарта (ФГОС 3++) и в соответствии с компетентностным подходом предусматривает формирование необходимых профессиональных компетенций.

В учебном пособии изложены теоретические основы и практические приемы в сфере бизнес-аналитики: использование современных аналитических методов, выявление факторов прибыльности бизнеса, применение инструментов капитализации. Описаны визуализация данных исследований с помощью Power BI, порядок составления развернутых аналитических отчетов. Рассмотрена оптимизация процессов как основа совершенствования деятельности компании, приведены принципы и методы анализа бизнес-процессов, основные подходы к оптимизации, рассмотрена сбалансированная система показателей и ключевые показатели эффективности KPI.

Методические рекомендации предназначены для работы на практических занятиях и подготовки к зачету.

Деловой журнал «Монокль» – новое и старое издание одновременно. С 16 октября 2023 года его издает команда журналистов, которая в течение 28 лет делала журнал «Эксперт». Мы писали и пишем для и о российском бизнесе, сохраняя в себе идеальную веру в ценность свободы предпринимательства, способность к глубокому анализу и любовь к парадоксам. В «Монокле» вы найдете макроэкономический анализ, прогнозы, обзоры конъюнктурных рынков и отраслей – от природного газа до изготовления манекенов, анализ финансовых рынков и новости финансовой политики властей, оперативные политические статьи, прекрасные рецензии на культурные премьеры и разговоры с самыми прогрессивными деятелями культуры, новые сюжеты из мира науки, особенно те, которые работают на русскую индустриализацию. В центре нашего внимания, наш герой – предприниматель. Поэтому кейсы о компаниях, интервью с реальными предпринимателями в каждом номере. «Бизнес изнутри» - только вы это делаете, сказал один наш читатель.

«Эксперт» - уникальное деловое издание глубоко и профессионально изучающее российскую экономику, международный бизнес, общественно-политические процессы, науку и инновации. Журнал предоставляет объемную и достоверную информацию, детальную аналитику, прогнозы и рейтинги, описывает состояние отраслей производства и публикует интервью с ключевыми фигурами бизнеса.

Учебно-методическое пособие предназначено для организации проведения занятий для обучающихся по направлению подготовки 51.03.05 «Режиссура театрализованных представлений и праздников», профиль подготовки «Театрализованные представления и праздники», квалификация (степень) выпускника «бакалавр». Материалы, представленные в учебно-методическом пособии, содействуют формированию и закреплению соответствующих компетенций обучающегося, который способен осуществлять социальное взаимодействие и реализовывать свою роль в команде. В структуру учебно-методического пособия включены: введение; конспект лекций, описание практических занятий по темам дисциплины с указанием литературы; методические указания по подготовке к занятиям и выполнению заданий; глоссарий, список рекомендуемой литературы, приложения. Задания, представленные в учебно-методическом пособии, соотнесены с изучаемыми темами дисциплины, с теоретическим мате-риалом лекций, закрепляют и дополняют его и способствуют формированию компетенций, согласно федеральному государственному образовательному стандарту высшего образования по направлению подготовки 51.03.05 «Режиссура театрализованных представлений и праздников» (уровень бакалавриата).

Практикум предназначен для организации проведения практических занятий обучающихся по направлению подготовки 51.03.03 «Социально-культурная деятельность», профиль подготовки «Менеджмент социально-культурной деятельности», квалификация (степень) выпускника «бакалавр». Материалы, представленные в практикуме, будут способствовать формированию и закреплению соответствующих компетенций обучающихся, подготовят их к профессиональной реализации технологий менеджмента в организациях социально-культурной сферы.

Словарь содержит более 1500 статей — это необходимый минимум по официально-деловой корреспонденции. В книге также представлен небольшой сводный список сокращений и аббревиатур. Наряду со словарной частью под общей обложкой представлены общеупотребительные обороты, принятые в корреспонденции не только на французском, но и на русском языке, они сведены в таблицы в зависимости от их содержания и цели коммуникации.

В настоящем учебном пособии представлены материалы для развития письменных (деловая корреспонденция, документы при устройстве на работу) и устных (телефонные разговоры, собеседование) навыков современной деловой коммуникации. Практические задания сопровождаются теоретическими пояснениями относительно стилистических, грамматических и лексических особенностей письменного и устного стиля делового общения.

В учебно-методическом пособии представлены основные сведения для самостоятельной работы и практических занятий по дисциплине «Государственное регулирование и техническое нормирование в строительстве».

Учебное пособие содержит материалы по курсу «Лидерство и управление командой». Они направлены на освоение психологического, социологического и юридического инструментария как основы управленческой компетентности в мультикультурной организационной среде.

Содержит актуальные практические сведения по формированию системы безопасности спортивных объектов, мероприятий и спортивного образовательного процесса.

В монографии изложены методы и средства организации и управления производственными процессами и их результатами, системный подход к управлению качеством, менеджмент качества, планирование и обеспечение качества.

Прошло более четырех лет с момента написания учебника «Профессиональное макетирование и техническое моделирование». Время показало, что книгой заинтересовались не только моделисты и макетчики. Учебник по макетированию стал популярным у людей, которые любят делать что-то своими руками. В «Энциклопедии макетирования», наряду с описанием современных технологий изготовления макетов, вы найдете практические советы по работе над макетами и моделями, советы по организации производства макетов и созданию собственного бизнеса. «Энциклопедия макетирования» ‒ это пошаговое руководство к действию для людей, которые интересуются историей архитектуры, историей техники. В книге сконцентрирован как личный многолетний опыт автора, так и опыт его коллег, мастеров.