Зарубежный бенчмаркинг: исследование передового опыта лучших мировых практик в сфере клиентских сервисов в высокоскоростном пассажирском сообщении в Италии (250,00 руб.)

Первый автор	Хлопенова
Авторы	Куликова Е.Б.
Страниц	4

ID	916277
Аннотация	В настоящее время высокоскоростная транспортная сеть Европы представляет собой сложную и многоуровневую систему, состоящую из множества различных технических стандартов и эксплуатационных моделей. В статье проводится анализ итальянского опыты предоставления сервиса для клиентов Trenitalia и Italo и пути пассажира от момента входа в вокзал, приобретения билетов до получения услуг в поезде

Хлопенова, Е.А. Зарубежный бенчмаркинг: исследование передового опыта лучших мировых практик в сфере клиентских сервисов в высокоскоростном пассажирском сообщении в Италии / Е.А. Хлопенова, Е.Б. Куликова // ВЕСТНИК ТРАНСПОРТА .— 2025 .— №1 .— С. 37-40 .— URL: https://rucont.ru/efd/916277 (дата обращения: 18.04.2025)