Стандартизация, сертификация и управление качеством программного обеспечения

Стр.2

Стр.3

Стр.4

УДК 006:004.4(075) ББК З972ця7 П189 Рецензенты: д-р экон. наук, проф. А. Г. Л у к и н; канд. экон. наук, доц. Ю. И. Р я ж е в а Парфенова, Алена Юрьевна П189 Стандартизация, сертификация и управление качеством программного обеспечения: учебное пособие / А.Ю. Парфенова. – Самара: Издательство Самарского университета, 2023. – 84 с. ISBN 978-5-7883-1987-2 В рамках учебного пособия «Стандартизация, сертификация и управление качеством программного обеспечения» рассмотрены общие положения организации систем стандартизации, сертификации и управления качеством продукции, изложены процессы стандартизации и модели жизненного цикла программных средств. Описаны основные факторы, определяющие качество программных средств, и стандарты, регламентирующие жизненный цикл и характеристики качества. Приведены метрики характеристик качества программных средств и особенности измерения и оценивания характеристик качества, принципы выбора мер и шкал характеристик качества программных средств. Изложены методы оценивания характеристик качества программных средств и организация сертификации программных продуктов. Подготовлено на кафедре математики и бизнес-информатики. УДК 006:004.4(075) ББК З972ця7 ISBN 978-5-7883-1987-2 2 © Самарский университет, 2023

Стр.2

ОГЛАВЛЕНИЕ СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ .............................................................................5 ВВЕДЕНИЕ ......................................................................................................8 1 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ХАРАКТЕРИСТИКИ КАЧЕСТВА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ .......................................................... 10 1.1 Понятие качества программного обеспечения ................................ 10 1.2 Дестабилизирующие факторы программного обеспечения ........... 14 1.3 Метрики качества программных средств ......................................... 18 1.3.1 Факторы, влияющие на качество программных средств ..... 19 1.3.2 Внутреннее и внешнее качество .............................................. 21 1.3.3 Качество в использовании ........................................................ 24 1.4 Особенности измерения и оценивания характеристик качества .... 25 1.4.1 Характеристика процесса измерений ..................................... 25 1.4.2 Измерительные шкалы .............................................................. 27 1.4.3 Категории показателей ............................................................ 30 2 СТАНДАРТИЗАЦИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ................. 35 2.1 Роль стандартизации в управлении качеством ................................ 35 2.2 Стандарты разработки информационных систем ............................ 44 2.2.1 ГОСТ серии 24 ............................................................................ 46 2.2.2 ГОСТ серии 34 ............................................................................ 48 2.3 Стандарты разработки программного обеспечения ........................ 49 2.4 Проблемы стандартизации в современных условиях ..................... 54 3 СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ...................... 58 3.1 Назначение и цели сертификации ..................................................... 58 3.2 Правовое обеспечение сертификации .............................................. 59 3.3 Содержание процедуры сертификации ............................................ 61 4 УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В КОНТЕКСТЕ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ .......................................... 69 4.1 Стандартные модели жизненного цикла программного обеспечения .................................................................................................... 73 3

Стр.3

5 КОНЦЕПЦИЯ И МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ .......................................................... 79 5.1 Концепция управления качеством .................................................... 79 5.2 Современная модель управления качеством ................................... 80 5.3 Управление качеством на этапах разработки .................................. 81 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ..................................... 83 4

Стр.4