Аутсорсинг: искусство делегирования (1700,00 руб.)

Стр.3

Стр.4

Стр.5

УДК 005.591.43 ББК 65.291.2 Л 44 В книге упоминаются социальные сети Instagram и/или Facebook, принадлежащие компании Meta Platforms Inc., деятельность которой по реализации соответствующих продуктов на территории Российской Федерации запрещена. Редактор З К Лемеза М. Л 44 Аутсорсинг : Искусство делегирования / Мария Лемеза. — М. : Альпина ПРО, 2024. — 160 с. ISBN 978-5-206-00267-6 Вам надоело постоянно менять поставщиков услуг и каждый раз начинать сначала? Не знаете критерии выбора надежной аутсорсинговой компании? Испытываете сложности в передаче дел и контроле подрядчика? Тогда эта книга для вас! «Аутсорсинг. Искусство делегирования» — ваш проводник в мир стратегического аутсорсинга, нацеленного на результат и долгосрочные отношения. Эта книга предоставляет арсенал практических советов и рекомендаций, приводит примеры расчетов показателей эффективности, а также рассматривает основные принципы построения долгосрочного партнерства. Все это основано на обширном международном опыте Марии Лемезы, основателя и руководителя международной аутсорсинговой компании. Книга не только помогает в решении текущих вопросов, но и выделяет стратегический характер аутсорсинга, подчеркивая важность выстраивания долгосрочных отношений при делегировании своих процессов третьей стороне, что принесет выгоду обеим сторонам. УДК 005.591.43 ББК 65.291.2 Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было сред ствами, включая размещение в интернете и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru. ISBN 978-5-206-00267-6 © Лемеза М., 2023 © Оформление. ООО «Альпина ПРО», 2024

Стр.3

Содержание Введение 5 Глава 1 Подумайте дважды! Как понять, нужен ли вам аутсорсинг Проверяем, готовы ли вы к аутсорсингу Ставим цели Оцениваем текущее состояние бизнеса Глава 2 «Тот самый» поставщик: как сделать выбор? Составляем список поставщиков Способ выбора, метод и критерии оценки поставщика Как получить максимум? Глава 3 Эффективность перехода на аутсорсинг: методика расчета Считаем затраты Считаем планируемые расходы на проект Сравниваем результаты Глава 4 Как правильно заключить договор? До заключения договора Определяем, что вой дет в договор 61 61 63 47 47 57 59 31 31 32 44 9 9 21 24

Стр.4

Глава 5 Переход на аутсорсинг: легко и просто! Составляем план перехода Готовимся к переходу и управляем его процессом Глава 6 Как управлять аутсорсингом? Составляем план управления проектом Выход из аутсорсингового проекта Заключение Примеры к главам Пример 1. Описание процессов работы при консолидации данных 93 93 103 110 112 112 Пример 2. Приложение 1 к Договору на оказание услуг по ведению кадрового делопроизводства и воинского учета 116 Пример 3. Приложение 1 к Договору о предоставлении профессиональных услуг Пример 4. Приложение 2 к Договору о предоставлении профессиональных услуг Пример 5. Приложение 3 Пример 6. Приложение 5 Пример 7. Приложение 6 Пример 8. Показатели качества услуг Пример 9. Информация о клиенте Список использованной литературы 83 83 87 120 134 136 143 150 152 154 159

Стр.5