Найти выход. Как сохранить самообладание и выбраться из тупиковой ситуации (2025,00 руб.)

Стр.5

Стр.6

УДК 174 ББК 65.290.2;88.53 К60 Переводчик Г. Любимова Редактор Н. Нарциссова Колризер Дж. К60 Найти выход: Как сохранить самообладание и выбраться из тупиковой ситуации / Джордж Колризер ; Пер. с англ. — М.: Альпина Паб лишер, 2019. — 318 с. ISBN 978-5-9614-1776-0 Вся наша жизнь пронизана конфликтами. Их принято избегать, но Джордж Колризер — специалист по психологии управления, консультант и бывший переговорщик — считает, что от конфликта отворачиваться нельзя. Только пройдя через него, можно разрешить сложные ситуации, возникающие в бизнесе и частной жизни. По терминологии Колризера, «быть в заложниках» — значит чувствовать себя загнанным в ловушку, ощущать бессилие и беспомощность. И в этом случае можно с успехом использовать проверенные методы, применяемые в работе с захватчиками заложников. Для разрешения конфликта не следует прятать проблему — ее необходимо выявить и тщательно изучить. Никогда нельзя думать как заложник и смиряться с участью жертвы. Необходимо пользоваться огромными возможностями, заложенными в диалоге, и сотрудничать, опираясь на принцип взаимности. УДК 174 ББК 65.290.2;88.53 Ранее книга издавалась под названием «Не стать заложником». Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети интернет и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru. © George Kohlrieser, 2006. All rights reserved ISBN 978-5-9614-1776-0 (рус.) ISBN 978-0-7879-8384-0 (англ.) © Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2019

Стр.5

СОДЕРЖАНИЕ Предисловие. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 1. Не являетесь ли вы заложником, сами того не зная? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 2. К свободе — через внутреннее видение . . . . . . . . . 41 3. Что дает глубокая эмоциональная взаимосвязь . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 4. Что такое «опорный пункт» с точки зрения психологии. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 5. Искусство управления конфликтами. . . . . . . . . . . . . 144 6. Эффективный диалог . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174 7. Возможности переговорного процесса . . . . . . . . . . 206 8. Управляйте эмоциями . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238 9. Сохраняйте разум свободным . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272 Библиография . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297 Благодарности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307 Об авторе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311 Предметный указатель . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313

Стр.6