Технология организации турагентской и туроператорской деятельности (750,00 руб.)

Стр.3

Стр.4

УДК 338.48(075.8) ББК 65.433я73 М 18 Рецензенты: Т.А. Кравчук, канд. пед. наук, профессор, зав. кафедрой теории и методики туризма и рекреации ФГБОУ ВО «Сибирский государственный университет физической культуры и спорта» Е.В. Кулагина, канд. пед. наук, доцент, зав. кафедрой туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса Института дизайна и технологий ФГБОУ ВО «Омский государственный технический университет» М 18 Малыгина М. В. Технология организации турагентской и туроператорской деятельности: учебное пособие / М. В. Малыгина, ФГБОУ ВО СибГУФК. – Омск: Издательский центр КАН, 2017. – 136 с. ISBN 978-5-9500578-1-6 В учебном пособии представлены основные вопросы организации турагентской и туроператорской деятельности; правовое регулирование туристской деятельности в РФ, компоненты и особенности туристского продукта, создание турфирмы, страхование в туризме, особенности формирования, продвижения и реализации турпродукта, документооборот в турфирме, технология подбора и бронирования тура, туристские формальности, а также контрольные вопросы, практические задания, тесты для формирования практических умений и навыков обучающихся. Материалы учебного пособия рекомендуются обучающимся очной и заочной форм обучения направления 43.03.02 «Туризм», дисциплина «Технология организации турагентской и туроператорской деятельности». Пособие может использоваться при проведении дополнительных образовательных программ. УДК 338.48(075.8) ББК 65.433я73 Рекомендовано к печати редакционно-издательским советом Сибирского государственного университета физической культуры и спорта. Протокол № 8 от 26 мая 2017 года. ISBN 978-5-9500578-1-6 © ФГБОУ ВО СибГУФК, 2017

Стр.3

СОДЕРЖАНИЕ Введение ..................................................................................................................... ..4 Тема 1. Правовое регулирование туристской деятельности в РФ..........................6 Тема 2. Туристская индустрия, туристский продукт: особенности и компоненты.................................................................................................................13 Тема 3. Туроператоры и турагенты как поставщики туристских услуг...............18 Тема 4. Страхование в туризме.................................................................................22 Тема 5. Создание турфирмы .....................................................................................26 Тема 6. Особенности формирования, продвижения и реализации турпродукта.................................................................30 Тема 7. Документооборот в турфирме.....................................................................37 Тема 8. Технология подбора и бронирования тура ................................................42 Тема 9. Туристские формальности.......................................................................... 49 Тема 10. Сайт как инструмент продвижения турпродукта....................................55 Тема 11. Продвижение сайта турфирмы в сети Интернет.....................................59 Заключение .................................................................................................................63 Список рекомендованной литературы для обучающихся .....................................64 Глоссарий....................................................................................................................70 Визовые формальности.............................................................................................75 Агентский договор.....................................................................................................76 Аннуляция тура..........................................................................................................96 Заявка на бронирование ............................................................................................97 Туристский ваучер .....................................................................................................98 Типология гостиничных предприятий ....................................................................99 Классификация средств размещения.....................................................................101 Классификация гостиничных номеров..................................................................102 Тестовые задания .....................................................................................................103 3

Стр.4