Работа без страха: Как создать в компании психологически безопасную среду для максимальной командной эффективности (2025,00 руб.)

Стр.5

Стр.6

Стр.7

Стр.8

УДК 65.012.413 ББК 65.242 Э22 Переводчик И. Окунькова Редактор Е. Закомурная Э22 Эдмондсон Э. Работа без страха : Как создать в компании психологически безопасную среду для максимальной командной эффективности / Эми Эдмондсон ; Пер. с англ. И. Окунькова. — М. : Интеллектуальная Литература, 2020. — 197 с. ISBN 5-907274-02-0 Если вы хотите преуспеть в экономике знаний, эта книга станет для вас важным практическим руководством. Сегодня, когда так много зависит от инноваций, творчества, драйва, уже мало просто привлекать лучшие таланты. Нужно создавать в организациях такую среду, в которой межличностный климат не приводит к подавлению, замалчиванию, высмеиванию или запугиванию. Конечно, не каждая идея хороша и иногда возникают глупые вопросы, а инакомыслие может замедлить процесс. Но гораздо хуже, когда люди боятся высказывать хорошие идеи, задавать вопросы или сообщать о проблемах и ошибках. В этой книге Эми Эдмондсон, профессор лидерства и менеджмента в Гарвардской школе бизнеса, приводит множество примеров из практики разных организаций, доказывающих, что психологическая безопасность и продуктивность тесно связаны. А также показывает, как построить в организации культуру, свободную от страха. УДК 65.012.413 ББК 65.242 Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети интернет и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ, для частного или публичного использования, без письменного прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru разрешения владельца авторских © Copyright © 2019 by John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved. ISBN 978-5-907274-02-0 (рус.) ISBN 9781119477242 (англ.) © Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Интеллектуальная Литература», 2020.

Стр.5

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 9 ЧТО НЕОБХОДИМО ДЛЯ ПРОЦВЕТАНИЯ В СЛОЖНОМ, НЕОПРЕДЕЛЕННОМ МИРЕ ОТКРЫТИЕ ПО ОШИБКЕ ОБЗОР КНИГИ ПРИМЕЧАНИЯ ЧАСТЬ I. СИЛА ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ГЛАВА 1. ОСНОВА БЕССОЗНАТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА ВИДЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИ БЕЗОПАСНОЙ РАБОЧЕЙ СРЕДЫ СЛУЧАЙНОЕ ОТКРЫТИЕ СТОЯ НА ПЛЕЧАХ ГИГАНТА ПОЧЕМУ СТРАХ — НЕЭФФЕКТИВНЫЙ МОТИВАТОР ЧЕМ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ НЕДОСТАТОЧНО ОСНОВНЫЕ ИДЕИ ПРИМЕЧАНИЯ ГЛАВА 2. ДОКУМЕНТАЛЬНОЕ СВИДЕТЕЛЬСТВО НЕ БОНУС ИССЛЕДОВАНИЕ ЭПИДЕМИЯ МОЛЧАНИЯ РАБОЧАЯ СРЕДА, ПОДДЕРЖИВАЮЩАЯ ОБУЧЕНИЕ ПОЧЕМУ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ ВЛИЯЕТ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОТРУДНИКИ, ЧУВСТВУЮЩИЕ СЕБЯ В ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ, — ВОВЛЕЧЕННЫЕ СОТРУДНИКИ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ КАК ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ИНГРЕДИЕНТ ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЙ ОСНОВНЫЕ ИДЕИ ПРИМЕЧАНИЯ 9 12 13 16 17 19 19 21 23 26 27 29 33 34 35 37 38 40 41 45 49 51 52 54 55 55

Стр.6

6 Содержание ЧАСТЬ II. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ НА РАБОТЕ ГЛАВА 3. ПРЕДОТВРАТИМАЯ НЕУДАЧА СТРОГИЕ СТАНДАРТЫ ЗАВЫШЕНИЕ ЗАВЫШЕННЫХ ЦЕЛЕЙ БОЯЗНЬ ПРАВДЫ КТО РЕГУЛИРУЕТ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РЕГУЛИРУЮЩИХ ОРГАНОВ? ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ПРЕДОТВРАТИМОЙ НЕУДАЧИ ПРИМЕНЕНИЕ ГИБКОГО ПОДХОДА К СТРАТЕГИИ ОСНОВНЫЕ ИДЕИ ПРИМЕЧАНИЯ ГЛАВА 4. ОПАСНОЕ МОЛЧАНИЕ МОЛЧАТЬ НЕЛЬЗЯ ГОВОРИТЬ ЧТО НЕ БЫЛО СКАЗАНО ЧРЕЗМЕРНОЕ ДОВЕРИЕ К АВТОРИТЕТУ КУЛЬТУРА МОЛЧАНИЯ МОЛЧАНИЕ В ШУМНЫЙ ВЕК СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА ОСНОВНЫЕ ИДЕИ ПРИМЕЧАНИЯ ГЛАВА 5. РАБОТА БЕЗ СТРАХА ИСТИННАЯ ОТКРОВЕННОСТЬ ПРЕДЕЛЬНАЯ ОТКРОВЕННОСТЬ БУДЬТЕ ТЕМ, КТО НЕ ЗНАЕТ ЗАБОТА О СОТРУДНИКАХ РАССКАЗЫВАЕТ ЧАПМАН: ЧЕМУ УЧИТ ПСИХОЛОГИЧЕСКИ БЕЗОПАСНАЯ РАБОЧАЯ СРЕДА ОСНОВНЫЕ ИДЕИ ПРИМЕЧАНИЯ ГЛАВА 6. ЖИВЫ И ЗДОРОВЫ ГОВОРИТЕ СВОИМИ СЛОВАМИ «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРЕДАЛ», — ОТВЕТИЛ СКАЙЛЗ. ОДИН ЗА ВСЕХ И ВСЕ ЗА ОДНОГО ПОГОВОРИМ О БЕЗОПАСНОСТИ РАБОЧИХ ПРОЗРАЧНОСТЬ НА БЕЛОЙ ДОСКЕ ДАТЬ СВОБОДУ ТАЛАНТАМ ОСНОВНЫЕ ИДЕИ ПРИМЕЧАНИЯ 59 61 62 67 69 72 74 75 76 77 81 81 83 85 88 93 96 97 101 102 106 109 114 116 117 117 118 121 121 122 125 128 132 135 135 135

Стр.7

Содержание 7 ЧАСТЬ III. СОЗДАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ БЕЗ СТРАХА ГЛАВА 7. РЕАЛИЗАЦИЯ НА ПРАКТИКЕ НАБОР ИНСТРУМЕНТОВ ЛИДЕРА КАК СОЗДАТЬ УСЛОВИЯ ДЛЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ КАК ПРИГЛАСИТЬ К УЧАСТИЮ, ЧТОБЫ ЛЮДИ ОТВЕТИЛИ КАК ЭФФЕКТИВНО РЕАГИРОВАТЬ НА МНЕНИЕ — НЕЗАВИСИМО ОТ ЕГО ЦЕННОСТИ САМООЦЕНКА ЛИДЕРА ОСНОВНЫЕ ИДЕИ ПРИМЕЧАНИЯ ГЛАВА 8. ЧТО ДАЛЬШЕ? ПОСТОЯННОЕ ОБНОВЛЕНИЕ ВЗВЕШЕННОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ СЛУШАЯ ЗВУКИ ТИШИНЫ КОГДА ШУТКИ НЕУМЕСТНЫ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ О ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ИНАЧЕ ГОВОРЯ, ЭТО ВОЗМОЖНО ЛАВИРУЯ ПРОТИВ ВЕТРА ПРИМЕЧАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЕ. ВАРИАНТЫ ОЦЕНОК ОПРОСА, ИЛЛЮСТРИРУЮЩИЕ НАДЕЖНОСТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ БЛАГОДАРНОСТИ ОБ АВТОРЕ 139 141 141 146 152 157 163 165 165 169 169 171 172 173 175 185 186 187 191 193 194

Стр.8