Сокращение стоимости внедрения CRM-системы с помощью Agile-подхода (300,00 руб.)

Первый автор	Алексеев Кирилл Николаевич
Страниц	9

ID	740073
Аннотация	Актуальность. В данной статье автор приводит пример сокращения стоимости внедрения CRM-системы за счет использования Agile-технологии взамен классической модели водопада. Цель исследования состоит в доказательстве перспективности гибкой методологии управления проектом внедрения CRM-системы как инструмента повышения операционной эффективности маркетинга и способа снижения издержек при управлении клиентской базой организации. Задачи исследования сводятся к анализу основных моделей управления проектами, использующихся при внедрении CRM-системы в бизнес-процессы отдела маркетинга Результаты исследования. Проанализированы характерные особенности каскадной, спиральной и гибкой моделей управления проектами в сфере веб-разработки и внедрения систем управления клиентской базой. По итогу анализа выявлены преимущества и недостатки каждой модели, относящиеся к предметной области исследования. Также был проведен сбор и анализ статистических данных, касающихся стоимости и сроков реализации основных бизнес-процессов, входящих в CRM-систему. На основе проведенного исследования автором предлагается использовать Agile-модель разработки, дается ее определение, формулируются основные характеристики разработки CRMсистемы по подобной модели, дается описание компонентов модели. Итогом исследования стало сравнение затрат на разработку CRM по классической и гибкой модели.

Алексеев, К.Н. Сокращение стоимости внедрения CRM-системы с помощью Agile-подхода / К.Н. Алексеев // Проблемы теории и практики управления .— 2020 .— №3 .— С. 112-120 .— URL: https://rucont.ru/efd/740073 (дата обращения: 17.04.2025)