Рыбкин, И. Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание / Л. Ханевская; И. Рыбкин .— Эл. изд. — Москва : Ин-т общегуманит. исследований, 2016 .— 193 с. — (Мастер продаж) .— Деривативное эл. изд. на основе печ. изд. (М.: Ин-т общегуманит. исследований, 2009); Электрон. текстовые дан. (1 файл pdf : 193 с.); Систем. требования: Adobe Reader XI либо Adobe Digital Editions 4.5 ; экран 10" .— ISBN 978-5-94193-884-1 .— URL: https://rucont.ru/efd/703209 (дата обращения: 05.04.2025)