Механизм повышения качества государственных услуг в области таможенного дела в условиях цифровой трансформации (210,00 руб.)

Стр.2

Стр.3

Стр.130

Государственное казенное образовательное учреждение высшего образования «Российская таможенная академия» Г.И. Немирова, А.А. Виниченко МЕХАНИЗМ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ ТАМОЖЕННОГО ДЕЛА В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ Монография Москва 2017

Стр.2

УДК 339.543 ББК 65 Н50 Рецензенты: В.В. МАКРУСЕВ, профессор кафедры управления Российской таможенной академии, доктор физико-математических наук, профессор; Ю.Г. ТЮРИНА, заведующий кафедрой государственного и муниципального управления Оренбургского государственного университета, доктор экономических наук, доцент Немирова Г.И., Виниченко А.А. Н50 Механизм повышения качества государственных услуг в области таможенного дела в условиях цифровой трансформации / Г.И. Немирова, А.А. Виниченко. М.: РИО Российской таможенной академии, 2017. 130 с. ISBN 978-5-9590-0980-9 В монографии рассмотрены теоретические и практические аспекты предоставления государственных услуг таможенными органами и методические подходы к оценке качества предоставляемых услуг. Исследован механизм предоставления государственных услуг таможенными органами в условиях цифровой трансформации. Рассмотрены аспекты взаимодействия таможенных органов государств – членов Евразийского экономического союза в электронной форме в рамках общих процессов Евразийского экономического союза. Предназначена для исследователей, изучающих механизм предоставления государственных услуг таможенными органами, таможенных органов Евразийского экономического союза, а также для преподавателей, аспирантов и студентов, интересующихся таможенным делом. УДК 339.543 ББК 65 ISBN 978-5-9590-0980-9 © Российская таможенная академия, 2017

Стр.3

ОГЛАВЛЕНИЕ ПРЕДИСЛОВИЕ ........................................................................................................................ 3 Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ТАМОЖЕННЫМИ ОРГАНАМИ .............................. 5 1.1. Анализ теоретических основ предоставления таможенных услуг ......................5 1.2. Классификация видов услуг, предоставляемых таможенными органами ........11 1.3. Методические подходы к оценке качества таможенных услуг ..........................21 Глава 2. ТАМОЖЕННЫЕ УСЛУГИ И МОДЕЛИ ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ УЧАСТНИКОВ ОБЩИХ ПРОЦЕССОВ ЕРАЗИЙСКОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО СОЮЗА В ТАМОЖЕННОЙ СФЕРЕ ....................................................................................... 28 2.1. Таможеные услуги и общие процессы Евразийского экономического союза в таможенной сфере ................................28 2.2. Модели взаимодействия субъектов при описании общих процессов Евразийского экономического союза ....................................................................33 2.3. Взаимодействие таможенных органов государств – членов Евразийского экономического союза в электронной форме в рамках общих процессов Евразийского экономического союза ....................................................................47 Глава 3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ ................................................... 65 3.1. Влияние цифровой трансформации на качество таможенных услуг ................65 3.2. Расширение существующего перечня общих таможенных процессов Евразийского экономического союза как фактор повышения качества таможенных услуг ..................................................................................................70 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................................................................ 83 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................................... 85 ПРИЛОЖЕНИЯ ........................................................................................................................ 95 129

Стр.130