Деловые коммуникации : практикум (220,00 руб.)

Стр.1

Стр.2

Стр.3

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Самарская государственная сельскохозяйственная академия» О. В. Мамай, И. Н. Мамай ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ Практикум Кинель 2018 1

Стр.1

УДК 331.104 ББК 65.050 М22 Рецензенты: д-р экон. наук, доцент, проф. кафедры экономической безопасности, анализа и статистики, декан экономического факультета ФГБОУ ВО Курганской ГСХА им. Т. С. Мальцева Е. Г. Мухина; д-р экон. наук, зав. кафедрой экономической теории и управления ФГБОУ ВО Оренбургского ГАУ О. Н. Безверхая Мамай, О. В. М22 Деловые коммуникации : практикум / О. В. Мамай, И. Н. Мамай. – Кинель : РИО СГСХА, 2018. – 120 с. ISBN 978-5-88575-498-9 В учебном издании собраны практические рекомендации по созданию эффективного процесса деловой коммуникации, которые позволят сформировать базовые знания, профессиональные компетенции и практические навыки в организации и осуществлении коммуникационного процесса. Издание предназначено для студентов, обучающихся по направлениям подготовки 38.03.01 Экономика, 38.03.02 Менеджмент, 38.03.04 Государственное и муниципальное управление, 38.04.01 Экономика, представляет теоретический и практический интерес для обучающихся всех ступеней высшего образования, преподавателей и специалистов, исследующих вопросы менеджмента и консультирования, и занимающихся управленческой и консультационной деятельностью, руководителей и специалистов разных отраслей народного хозяйства. УДК 331.104 ББК 65.050 ISBN 978-5-88575-498-9 © ФГБОУ ВО Самарская ГСХА, 2018 © Мамай О. В., Мамай И. Н., 2018 2

Стр.2

ПРЕДИСЛОВИЕ Для успеха в жизни умение обращаться с людьми гораздо важнее обладания талантом. Джон Леббок (1834-1913) Взаимоотношения специалистов в профессиональной деятельности становятся предметом все более пристального внимания ученых. Исследования психологов и социологов показывают, что до 70% управленческих решений принимаются руководителями в устной форме, в процессе делового взаимодействия. Без преувеличения можно сказать, что характер деловых контактов оказывает решающее влияние на эффективность совместной деятельности, на успешность проведения бесед, деловых совещаний и переговоров, пресс-конференций и дискуссий, торгов и презентаций. Овладение основами деловой коммуникации позволит специалистам эффективно взаимодействовать с деловыми партнерами, реализуя комфортно-психологическое общение и разнообразные стратегии и тактики, ориентированные на достижение компромисса и сотрудничества. А это, в свою очередь, снизит риск неблагоприятных последствий решений при ведении переговоров и консультировании, проведении деловых совещаний и собраний. Практикум «Деловые коммуникации» включает в себя практические задания, позволяющие выработать коммуникационные навыки и компетенции. Издание позволит организовать и координировать самостоятельную работу обучающихся. Настоящее издание не претендует на основательную подготовку читателей, необходимую для практической деятельности руководителей и специалистов. Содержание его ориентировано на обеспечение первичной практической грамотности будущих и уже состоявшихся руководителей и специалистов разных отраслей народного хозяйства, а также преподавателей курса «Деловые коммуникации». Практикум рассчитан на всех тех, кто интересуется эффективным взаимодействием с деловыми партнерами. 3

Стр.3