УПРАВЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ОТКУДА БЕРУТСЯ КОНФЛИКТЫ В МЕДИЦИНСКОЙ КЛИНИКЕ? <...> Генеральный директор ООО "СНТ Консалтинг" г. Челябинск Конфликты стереотипно воспринимаются большинством людей и руководителей только с негативной стороны. <...> Прич¸м в разных конфликтах соотношение позитивного и негативного - разное. <...> Важно научиться видеть и различать то, что скрыто внутри конфликта и эффективно использовать положительное, которое зачастую заложено в конфликтной ситуации. <...> Конфликт - это столкновение разнонаправленных целей, интересов, взглядов, позиций, которые фиксируются в ж¸сткой форме. <...> В основе любого конфликта - субъективно-объективные противоречия, но конфликт и противоречия не являются синонимами. <...> Противоречия могут существовать долго и никогда не переходить в конфликт. <...> Конфликт возникает только, если противоречия становятся несовместимыми друг с другом по интересам, потребностям и ценностям. <...> В этом случае обычно наблюдается противоборство сторон. <...> Ложный конфликт - человек субъективно воспринимает ситуацию как конфликтую, хотя реальных причин нет. <...> Потенциальный конфликт - реально существуют причины для конфликта, но участники ситуации пока еще не осознали ситуацию как конфликтную. <...> С практической точки зрения пристального рассмотрения заслуживает истинный конфликт, так как в н¸м скрыто много потенциальной энергии роста и для организации, и для отдельных личностей. <...> Именно истинные конфликты сопровождают начальную стадию естественных изменений, связанных с ростом и развитием. <...> Среди истинных конфликтов нужно научиться различать: - конструктивный - возник на основе реально существующих противоречий целей, потребностей, ценностей участников ситуации; - случайный - возник по недоразумению или стечению обстоятельств (клиника не успела закупить некий препарат, который редко назначается, но именно в этот момент этот препарат оказался необходим для лечения пациенту); - смещенный <...>