ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ1 I. <...> Определение качества Качество медицинской помощи может быть определено как выполнение профессиональных медицинских стандартов и соответствие оказанной медицинской помощи ожиданиям пациента. <...> Эксперты обычно различают несколько основных характеристик качества, важность которых меняется в зависимости от контекста: - профессиональная компетенция; - доступность; - результативность; - межличностные взаимоотношения; - эффективность; - непрерывность; - безопасность; - удобство. <...> Деятельность по обеспечению качества может быть направлена на одну или несколько характеристик из этого ряда. <...> Они помогают обрисовать рамки, в которых работают команды при выявлении и анализе своих проблем, и измерить степень следования стандартам. <...> Все они имеют отношение как к клиническому и организационному аспектам оказания медицинской помощи, так и к работе вспомогательных служб. <...> Профессиональная компетенция Профессиональная компетенция подразумевает наличие навыков, знаний и непосредственную работу медработников, а также вспомогательного персонала. <...> Т.е. для обеспечения профессиональной медицинской помощи, медработник должен иметь навыки, знания для последовательного и аккуратного выполнения определенных задач. <...> Профессиональная компетенция относится к тому, насколько хорошо медработники следуют клиническим протоколам и стандартам в плане надежности, аккуратности, последовательности. <...> Для медработников это включает клинические навыки диагностики, лечения и профилактики заболеваний, а также врачебные знания, навыки и искусство поставить диагноз, вылечить больного. <...> Недостаток профессиональной компетенции может выражаться, начиная с небольших отклонений от стандарта до грубых ошибок, снижающих эффективность лечения или даже ставящих под угрозу здоровье и жизнь пациента. <...> Доступность здравоохранения Доступность означает <...>