БАНК 3.0 #02(229) 2015 Bank 3.0 — Путь взросления банковской системы За последние несколько десятиле тий банкинг стал значительно более сложным бизнесом, чем был до этого: напрямую прослеживается зависи мость от неуклонно нарастающей ди намики технологического прогресса. <...> Увеличившееся число каналов комму никации с клиентами, растущее влия ние социальных сетей на маркетинг и управление репутационными риска ми, расширившийся спектр платеж ных средств и инструментов и самих типов платежей, возрастание спроса на персонализированные сервисы и коммуникации со стороны клиентов, расширение списка требований, предъявляемых к банковским продук там — все эти факторы обещают сде лать банкинг еще более сложным ви дом бизнеса, и одновременно создают новые возможности для конкурентов из небанковского сектора. <...> Бурное развитие социальных ме диа привело к внедрению целого ряда новых финансовых и банковских тех нологий для упрощения взаимодейст вия банков с клиентами. <...> Это, в свою очередь, подтолкнуло дальнейшее «се мимильное» развитие облачных тех нологий. <...> Образ современного банка по Кингу строится на использовании мо бильных технологий, социальных ме диа и игровых поведенческих моде лях. <...> Среди последних тенденций, вли Сегодня сами технологии диктуют банкам серьезный пересмотр сложившихся бизнесмоделей яющих на сферу финансовых услуг и платежей: ● доминирование в ближайшем будущем электронных кошельков и бескарточных решений (в том числе различия между такими технология ми, как смарткарты NFC и виртуаль ные кошельки), ● неограниченные возможности планшетных компьютеров и комму никаторов, ● использование «облачных» тех нологий, ● взрывное развитие социальных сетей и их влияние на бренд, ● резкий рост числа «безбанков ских» потребителей финансовых ус луг, которым вообще не нужен банк, ● умное использование данных о клиенте и сотрудничество дисциплин и отраслей <...>