НОВОСТИ ТЕХНИкИ УДК 621.31.004.67 © И. С. Макаров, 2014 Комплексный сервис: всерьез и надолго «Развитие долгосрочного комплексного сервиса от производителя — одно из наших стратегических направлений» И. С. Макаров МАКАРОВ Игорь Сергеевич Руководитель дирекции по сервису «Силовые машины», г. Санкт-Петербург, Россия — Игорь Сергеевич, какова на сегодняшний день доля сервисных договоров в общем портфеле контрактов «Силовых машин»? <...> И в ближайшие годы наша задача довести ее до 25 % общего объема портфеля. <...> — По каким направлениям идет развитие сервисных услуг компании? <...> — Во-первых, продвижение долгосрочного сервиса как на вновь установленном, так и на модернизированном оборудовании. <...> Во-вторых, продвижение пакетов модернизации собственного оборудования с целью улучшения его параметров и продления срока эксплуатации. <...> И, наконец, расширение линейки услуг, предоставление новых их видов: сервис систем управления и автоматики, увеличение продаж запасных частей к собственному оборудованию, сервис крупных электрических машин и тяговых двигателей собственного производства, в том числе тяговых двигателей для БелЛАЗов, производство которых мы сейчас активно наращиваем. <...> В настоящее время мы формируем группу, которая будет заниматься организацией и оказанием сервисных услуг именно для этого вида оборудования. <...> Комплекс услуг будет включать не только поставку запасных частей, но и оказание ремонтных услуг как непосредственно на площадке заказчиков, так и на наших производственных площадях. <...> 2 НОЯБРЬ, 2014, “УГОЛЬ” Чем более совершенным становится оборудование для энергетики, тем большее значение приобретает его качественный сервис. <...> Именно поэтому сервисное направление сегодня активно развивают все лидеры мирового энергомашиностроения, а доля сервисных контрактов в общем портфеле их заказов становится все более значимой. <...> О новых видах сервисных услуг, предоставляемых компанией «Силовые машины», рассказывает <...>