ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА № 2 2006 В. В. Дик Инструментальные средства формирования решений в сбалансированной системе показателей С овременное управление предприятием, несмотря на развитие информационных технологий как инструментальных средств поддержки всех процедур принятия решения [13] и наличие математических методов, испытывает проб лемы системного характера. <...> Эти проб лемы могут быть разделены на несколько групп: • проблемы единства стратегических целей и измерителей тактического и оперативного уровней; • проблемы организации и компьютерной поддержки последних; • проблемы идентификации измерений сложившейся ситуации, формирования решений и выбора одного из них для реализации. <...> Эти проблемы, тесно связанные между собой, проявились в популярном ныне инструментальном средстве — Сбалансированной Системе Показателей (ССП). <...> Она создана, чтобы связать отчетные показатели и показатели планирования, а также стратегическое планирование с другими уровнями управления. <...> Это — единственное инструментальное позволяющее добиться сопряжения и синхронизации стратегических целей с тактическими и оперативными, а также осуществлять управление на основе согласованных измерителей. <...> Но этот модный сегодня инструмент, который встраивается в корпоративную информационную систему (КИС) (или существует отдельно от нее), не обеспечивает формализованного решений. формирования Лаборатория Управление эффективностью Концепция Balanced ScoreCard (BSC), или Сбалансированная Система Показателей, существует уже около 15 лет, но, как и в любой концепции, необходимо различать идею и ее реализацию. <...> Крупные консалтинговые (Accenture, Ernst&Young, PriceWaterhause Coopers, KPMG) используют компании концепцию BSC и имеют свои практические наработки. <...> Софтверные же компании выпускают программные продукты, поддерживающие концепцию BSC (Intersoft Lab, BITAM, Business Objects, Cognos, Cristal Decisions, SAS, Hyperion, Pilot software, PeopleSoft, SAP Strategic Enterprise Management, ARIS BSC, Oracle BSC и др.) <...> . Первоначально <...>