Вопросы теории Информационные системы ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА № 3 (45) 2013 В. М. Белый, канд. техн. наук, профессор Финансово-технологической академии, г. Королёв Принципы квалиметрии и оценка эффективности информационных систем и технологий При оценке эффективности информационных систем и технологий следует руководствоваться определенными принципами, позволяющими обоснованно подходить к выбору показателей и обеспечивающими единообразие при оценке эффективности различных информационных систем и технологий. введение (ИТ) и ИТ невозможно рассматривать без ИС, в дальнейшем будем использовать только понятие ИС, понимая под ним и ИС, и ИТ [1, 2, 10, 11]. <...> При оценке эффективности информационных систем и информационных технологий следует руководствоваться принципами, которые позволяли бы обоснованно подходить к выбору показате лей эффективности, методам их оценки и обеспечивали бы однообразие при оценке эффективности различных ИС и ИТ. <...> Глобальная конкуренция вынуждает компании сосредоточиваться больше, чем когда-либо, на использовании оценок эффективности ИС в их стратегиях. <...> В Эффективность ИС может быть определена с позиций производителей и клиентов. <...> Для первых эффективность рассматривается как свойство, выражающееся в соответствии техническим дан ным (или отсутствие отклонения от них). <...> Определение эффективности клиентами намного шире: Вопросы теории Информационные системы виду того, что информационная система (ИС) — это основной инструмент информационной технологии 1) физические свойства используемых технических средств: легкость в использовании и установке, их безопас ность; 2) обслуживание, под которым понимается точность и правдивость рекламы, гарантии и действующая поддержка программных и технических средств; 3) психологические аспекты: известность ком пании, любезность и внимательность разработчиков и сопровождающих сотрудников в процессе эксплуатации ИС. <...> Показатели эффективности <...>