В статье рассматриваются научные подходы к исследованию проблем социальной ответственности организаций, прикладные аспекты формирования социально-ответственной организации с позиции ее внешнего окружения и внутреннего содержания, как по отношению к клиенту (клиентоориентированный подход), так и по отношению к сотрудникам организации. Исследованы главные аспекты формирования системы корпоративной социальной ответственности как важной детерминанты устойчивого развития современной организации.