УДК 316.772.2(075.8)
ББК 60.524.224я73
М23
Мандель, Б. Р.
М23
Деловая культура : учебное пособие для обучающихся
в системе среднего профессионального образования /
Б. Р. Мандель. – Москва ; Берлин ; Директ-Медиа, 2019. –
389 с.
ISBN 978-5-4475-8177-0
Учебное пособие создано для учащихся – будущих специалистов среднего звена,
пробующих свои силы в различных сферах образования, культуры, социальной
работы, экономики и бухгалтерского учета, гостиничного сервиса и т. д. Пособие
представляет собой курс с инновационным расположением учебного материала в
соответствии с модульным распределением тематики.
Учебное пособие создано на основе разработанных и апробированных программ
в соответствии с действующими Федеральными государственными образовательными
стандартами для СПО (38.00.00, 39.00.00, 40.00.00, 42.00.00, 43.00.00, 44.00.00,
51.00.00).
Материалы пособия собраны на основе исторических и современных сведений о
деловой культуре и этикете с обращением к целому ряду смежных дисциплин: педагогики,
дидактики, педагогической психологии, психологии личности, возрастной
психологии, социальной психологии, социальной педагогики, психологии управления,
психологии общения, менеджмента и т. д.
Каждая тема завершается вопросами и заданиями по изученному материалу, а
после модулей идут списки тематики семинаров, литература к ним.
Учебное пособие содержит значительное число ссылок и пояснений, содержащих
сведения об упоминаемых авторах и толкования терминов.
Учебное пособие содержит общий список литературы по дисциплине, примерный
список вопросов для самоподготовки, примерную тематику рефератов и эссе,
материалов для круглых столов, образцы тестов.
Книга будет полезна и интересна не только учащимся, но и всем, интересующимся
деловой культурой как актуальной, динамичной, активно и быстро развивающейся
теоретической и практической составляющей современной науки и
практики не только в нашей стране, но и за рубежом.
УДК 316.772.2(075.8)
ББК 60.524.224я73
ISBN 978-5-4475-8177-0 © Мандель Б. Р., текст, 2019
© Издательство «Директ-Медиа», оформление, 2019
Стр.3
Содержание
Введение ................................................................................................5
Модуль I. Этика, деловая этика и культура поведения:
история становления и развития...................................................7
Тема 1. Основные понятия и категории этики........................7
Вопросы и задания по материалам Темы 1 ..........................18
Тема 2. Деловая этика в современном мире ..........................19
Вопросы и задания по материалам Темы 2 ..........................52
Тема 3‐4. Психология общения и деловое общение ...........53
Вопросы и задания по материалам Темы 3‐4 .......................83
Тема 5. Виды и стили делового общения: участники и
партнеры.........................................................................................84
Вопросы и задания по материалам Темы 5 ........................122
Примерная тематика семинаров ............................................122
Список литературы для подготовки к семинарским
занятиям .......................................................................................123
Модуль II. Имидж делового человека и деловой этикет......124
Тема 6. Корпоративный имидж в культуре делового
общения сотрудников................................................................124
Вопросы и задания по материалам Темы 6 ........................150
Тема 7. Деловой этикет .............................................................152
Вопросы и задания по материалам Темы 7 ........................187
Примерная тематика семинаров ............................................188
Список литературы для подготовки к семинарским
занятиям .......................................................................................188
Модуль III. Психологические основы деловой культуры....189
Тема 8. Деловое общение и психология ...............................189
Вопросы и задания по материалам темы 8 .........................231
Стр.4
Тема 9. Психология коллектива и психология лидера
в деловой культуре организации – статус членов
группы...........................................................................................232
Вопросы и задания по материалам Темы 9 ........................262
Примерная тематика семинаров............................................263
Список литературы для подготовки к семинарским
занятиям .......................................................................................263
Модуль IV. Деловая культура и особенности общения
с разными слоями населения ......................................................265
Тема 10‐11‐12. Национальные особенности деловой
культуры в различных странах мира .....................................265
Вопросы и задания по материалам Темы 10‐11‐12............347
Примерная тематика семинаров............................................348
Список литературы для подготовки к семинарским
занятиям .......................................................................................348
Примерные вопросы для самоподготовки к зачетам и
экзаменам.........................................................................................350
Примерный список дополнительной литературы для
самоподготовки...............................................................................353
Примерные варианты тестов .......................................................356
Приложение 1. Оценка уровня общительности
(по В.Ф. Ряховскому) ......................................................................371
Приложение 2. Методика диагностики коммуникативной
установки по В.В. Бойко ...............................................................375
Приложение 3. Ориентационные стили профессиональнодеятельностного
общения по А.В. Морозову ..........................380
Обработка и интерпретация результатов ...............................384
Примерная тематика рефератов, эссе, круглых столов .......386
Стр.5