КОЛЕБАНИЯ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ РОМАН АКОЛЬЗИН Алексей Пономарев, начальник управления целеполагания бизнеса ГК «Автомир»: «Рынок и дилеров ждёт непростое время. <...> По нашим оценкам, в случае реализации оптимистичного сценария, продажи останутся на уровне объёмов прошлого года. <...> В конкурентной среде, коКолебания конкурентной среды Редакция журнала «Управление автобизнесом» всегда на острие экономической ситуации. <...> Мы постоянно проводим встречи и беседы с экспертами автомобильной индустрии. <...> В стартовом номере 2016 года мы просто не можем не уделить внимание ситуации в дилерской среде. <...> О том, какие перспективы ждут продавцов новых автомобилей, мы поговорили с представителями крупных холдингов. <...> Помимо прочего, эксперты затронули тему услуг, продвижение которых окажется актуальным в текущем году и ряд изменений, которые должны произойти в жизни персонала ДЦ. <...> А это - введение новых обучающих программ для специалистов, замена сервисного оборудования, разработка систем мотивации. <...> 18 | УПРАВЛЕНИЕ АВТОБИЗНЕСОМ №1(31) 2016 торой является наша отрасль, многие дилеры отдают маржу с кузова автомобиля клиентам в виде скидок, рассчитывая на поддержку производителей в виде бонусов и на кумулятивный доход от опциона, продажи финансовых услуг, страхования. <...> У нас в компании в дилерских центрах РФ по январю текущего года доля составила 35%, а на середину февраля достигла 40%. <...> В области сервисных услуг и продажи запасных частей сконцентрироваться нужно на привлечении постгарантийных автомобилей, организации оптовой продажи запчастей. <...> Мы сфокусированы на удержании на наших сервисных станциях клиентов, которые купили у нас автомобили, и одновременно на привлечении большего числа сторонних клиентов. <...> В этой области наши усилия направлены на отладку внедрённой технологии работы с внутренней системой CRM-сервиса. <...> Делаем упор на том, что мастера-приёмщики в нынешнее время прежде всего продавцы услуг и только в следующую <...>