СОПРОТИВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМ ИЗМЕНЕНИЯМ: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ УСЛОВИЯ Мкртычян Г. А., Исаева О. М. <...> В статье рассматривается проведенное исследование, целью которого стала разработка научно обоснованной систематизации факторов сопротивления персонала организационным изменениям и ее апробация. <...> На основе анализа литературы выделены основные (укрупненные) факторы сопротивления на каждом из трех уровней и разработан опросник, в котором они оцениваются по 7-балльной шкале. <...> В опросе приняли участие 336 линейных менеджеров нижегородских бизнес-компаний, представляющих разные отрасли экономики. <...> Представлены данные, свидетельствующие о том, что приоритетными направлениями организационных изменений в российских бизнескомпаниях являются технологии и управление человеческими ресурсами. <...> Выявлено, что сопротивление персонала организационным изменениям имеет среднюю интенсивность и пассивную форму; при этом наиболее интенсивное сопротивление вызывают изменения в сфере управления человеческими ресурсами. <...> Обнаружено, что наибольшее влияние на сопротивление персонала оказывают: на индивидуальном уровне – инертность и страх перед негативными последствиями, на групповом – групповые нормы и сплоченность. <...> По результатам факторного анализа предложена концептуальная модель сопротивления организационным изменениям, в которой различаются психологические причины и организационные условия. <...> Разработанная систематизация может быть положена в основу дифференцированной диагностики психологических причин и организационных условий сопротивления изменениям. <...> Утверждается целесообразность проведения диагностики: индивидуально-психологических причин – методом опроса сотрудников с цифровым шкалированием каждой причины; социально-психологических причин – методом опроса, дополненным формализованным интервью с линейными менеджерами и групповой дискуссией; организационных <...>