№ 6 ФИНАНСОВАЯ ЭКОНОМИКА Кокорев Ростислав Александрович1 , МГУ имени М. В. Ломоносова (Москва, Россия) Плотникова Татьяна Александровна2 Солодухина Анна Владимировна3 , , МГУ имени М. В. Ломоносова (Москва, Россия) Суркова Ирина Борисовна4 , Ассоциация российских банков Трухачев Сергей Анатольевич5 , МГУ имени М. В. Ломоносова (Москва, Россия) ИНФОРМАЦИОННАЯ АСИММЕТРИЯ НА ФИНАНСОВОМ РЫНКЕ И ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КРЕДИТНЫХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Статья подготовлена на основе результатов мониторинга защиты прав потребителей финансовых услуг, осуществленного в рамках совместного проекта Минфина России и Всемирного банка «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации». <...> Выявлено влияние информационной асимметрии на поведение потребителей и финансовых организаций на рынке розничного кредитования (с разбивкой по сегментам – потребительское, ипотечное, автокредитование, услуги микрофинансовых организаций); определены наиболее существенные нарушения прав потребителей, вызванКокорев Ростислав Александрович, канд. экон. наук, ведущий научный сотрудник кафедры макроэкономической политики и стратегического управления эконо1 мического ф-та; e-mail: rkokorev@yandex.ru 2 тик; e-mail: tania.vodopianova@gmail.com 3 и кредита экономического ф-та; e-mail: asolodukhina@gmail.com 4 тариата Финансового омбудсмена; e-mail: isurkova@rambler.ru 5 Плотникова Татьяна Александровна, независимый эксперт, экономист-аналиСолодухина Анна Владимировна, канд. экон. наук доцент кафедры финансов Суркова Ирина Борисовна, Ассоциация российских банков, сотрудник СекреТрухачев Сергей Анатольевич, заместитель декана по развитию, экономический ф-т; e-mail: satr@econ.msu.ru 17 ные такой асимметрией; сформулированы рекомендации по уменьшению указанной асимметрии. <...> Ключевые слова: информационная асимметрия, потребители финансовых услуг, розничное кредитование, метод «тайного покупателя», ответственное <...>