ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ «МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА имени Ю.А.СЕНКЕВИЧА» Кафедра « Туризма» ДОПУЩЕНО К ЗАЩИТЕ Зав. кафедрой «Туризма» ______ /Г. Н. Кутепова/ «____»___________2013 г. ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА Тема: «Арктические круизы: перспективы развития во въездном и внутреннем туризме» ДИПЛОМНАЯ РАБОТА Специальность 100201.65 туризм Факультет туризма и гостеприимства Студентка 5 курса 504 о/з группы Буренко Полина Михайловна ____________________________________ «___»__________________________2013г. <...> Анализ туристских ресурсов полярных и приполярных территорий . <...> Пятнадцать крупнейших круизных компаний мира, среди которых Carnival Group, Royal Caribbean International, Princess Cruises ежегодно обслуживают более 15 миллионов туристов на бортах более 400 комфортабельных круизных лайнеров. <...> 2 Арктический туризм имеет множество перспектив в развитии туристской индустрии в части круизных туристских маршрутов. <...> 4 Арктический туризм пользуется стабильным спросом среди граждан Германии, Китая, США, Швейцарии и Великобритании; в основном это люди пенсионного возраста. <...> Вместе с этим арктический туризм связан с рядом объективных проблем: неразвитость инфраструктуры, низкий уровень обслуживания, малое число экономичных предложений на рынке туризма создают серьезные препятствия для развития. <...> Цель дипломной работы: выявить основные достоинства и недостатки существующих программ обслуживания туристов и разработать программу обслуживания туристов в арктических круизах. <...> Разработать программу обслуживания круизных туров по Арктике. <...> Объект исследования: Арктические круизы как перспективная отрасль развития туристской индустрии. <...> 5 Развитие внутреннего туризма в каждой стране, благодаря перераспределению национального дохода, способствует стабильному состоянию национальной экономики, более глубокому осознанию общности интересов и развития всех <...>
Арктические_круизы_перспективы_развития_во_въездном_и_внутреннем_туризме.pdf
Оглавление
Введение ............................................................................................................... 3
Глава 1. Теоретическое исследование круизов как составляющей индустрии
туризма в мире...................................................................................................... 6
1.1.Современное состояние индустрии туризма в Росссийской Федерации и
мире …………………………………………………………………………………..6
1.2.Круизы как сегмент индустрии туризма ....................................................... 20
1.3.История полярных путешествий................................................................... 28
Выводы к главе 1 ................................................................................................ 36
Глава 2. Исследовательский анализ современного состояния рынка арктических
круизов как перспективной отрасли развития туризма ...................................... 38
2.1. Анализ рынка Российских и мировых круизных услуг ............................... 38
2.2. Анализ туристских ресурсов полярных и приполярных территорий .......... 47
2.3. Анализ существующих программ обслуживания арктических круизов. ..... 59
Выводы по главе 2 .............................................................................................. 72
Глава 3. Разработка программы обслуживания туристов в арктических круизах
............................................................................................................................ 74
3.1. Выявление основных проблем организации и программ обслуживания
туристов в арктических круизах ......................................................................... 74
3.2. Основные этапы проектирования программы обслуживания туристов в
арктических круизах. .......................................................................................... 77
3.3. Разработка программы обслуживания арктических круизных туров.
…………………………………………………………………………………84
Выводы по главе 3 .............................................................................................. 93
Заключение ......................................................................................................... 95
Список литературы............................................................................................. 99
Приложения ...................................................................................................... 105
2
Стр.2
Введение
На современном этапе туризм - одна из наиболее интенсивно
развивающихся отраслей российской экономики.
По прогнозу Всемирной Туристской Организации к 2020 году Россия
может войти в первую десятку стран - самых популярных направлений
туризма. По оценке экспертов ВТО, Российская Федерация занимает 15 место в
мировой классификации по посещаемости иностранцами, что составляет 2,5%
мирового рынка въездного туризма. 1
В последние десятилетия XX века и в первое XXI рынок круизного
туризма переживает второе рождение на туристских рынках всех стран мира.
Пятнадцать крупнейших круизных компаний мира, среди которых Carnival
Group, Royal Caribbean International, Princess Cruises ежегодно обслуживают
более 15 миллионов туристов на бортах более 400 комфортабельных круизных
лайнеров. Темпы прироста этого сектора туристического рынка поразительны -
более 8%, а иногда и 10% в год.2
Арктический туризм имеет множество перспектив в развитии туристской
индустрии в части круизных туристских маршрутов. Во-первых, благодаря его
большой площади, во вторых, еще большей неизученности в плане туристских
маршрутов и неизвестности широкому кругу любителей экзотических видов
туризма и профессиональных туристов.
В 2012г. общий пассажиропоток морских круизов в Арктике составлял
1300 000 человек. При этом на долю российского сектора Арктики приходилось
не более 0,1% пассажиропотока, который обслуживается иностранными
круизными компаниям.3
1 Tourism 2020 Vision. A new forecast from the WTO, Madrid, 2000. – p.63 - URL:
http://www.sete.gr/files/Media/Ebook/110301_Tourism%20Vision%202020%20Europe.pdf
2 World Tourism Organization. Cruise Tourism – Current Situation and Trends, 2010. – 14 рр.
3 По данным Ассоциации Туроператоров по Арктике [Электронный ресурс] - Режим доступа:
http://www.delinform.ru/article
3
Стр.3