Ю.Д. Красовский Консалт-диагностика управленческих отношений фирмы Рекомендовано Учебно-методическим центром «Профессиональный учебник» в качестве учебно-практического пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 080507 «Менеджмент организации» Рекомендовано Научно-исследовательским институтом образования и науки в качестве учебно-практического пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 080507 «Менеджмент организации» Москва 2015 УДК 005.32(076) ББК 65.291.212я73 К78 Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили, кандидат юридических наук, доктор экономических наук, профессор, лауреат премии Правительства РФ в области науки и техники Красовский, Юрий Дмитриевич. <...> К78 Консалт-диагностика управленческих отношений фирмы: учеб.-практ. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / Ю.Д. Красовский. <...> Проводится анализ использования диагностики в процессе деловых контактов с ключевыми фигурами фирмы. <...> Консультант высшего звена управления российских предприятий по проблемам организационного и корпоративного развития персонала фирм и холдингов. <...> • Автор первых отечественных учебных пособий по дисциплине «Организационное поведение», подготовленных на основе личного консалтингового опыта. <...> Полагаю, что мы прошли хорошую школу как разработчики рефлексивного моделирования управленческих ситуаций в системах организационного управления. <...> Вот отсюда и стала вырисовываться центральная проблема организационного управления: как предприятию перейти на маркетинговую идеологию? <...> В таком подходе предполагается «выращивание» маркетинговой идеологии в поэтапном организационном изменении управленческих отношений. <...> Это означает, что главным объектом консалтингового воздействия является организационное поведение персонала на всех управленческих уровнях. <...> Потом это учебное пособие было переиздано уже <...>
Консалт-диагностика_управленческих_отношений_фирмы._Учеб.-практ._пособие._Гриф_УМЦ_Профессиональный_учебник._Гриф_НИИ_образования_и_науки..pdf
УДК 005.32(076)
ББК 65.291.212ÿ73
Ê78
Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили,
кандидат юридических наук, доктор экономических наук, профессор,
лауреат премии Правительства РФ в области науки и техники
Красовский, Юрий Дмитриевич.
К78 Консалт-диагностика управленческих отношений фирмы:
учеб.-практ. пособие для студентов вузов, обучающихся по
специальности «Менеджмент организации» / Ю.Д. Красовский.
— Ì.: ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ,
2015. — 232 ñ.
ISBN 978-5-238-02480-6
Агентство CIP РГБ
Рассматриваются
проблемы организационно-психологического
развития управления на предприятиях. Проводится анализ использования
диагностики в процессе деловых контактов с ключевыми фигурами
фирмы. Используются имитационные методы графического моделирования
— визуаграммы. Их совокупность породила консалтинговую концепцию
рефлексивной
визуаметрии, ставшей базовой в консалтобучающей
практике. Предложены новые консалт-разработки автора.
Для преподавателей, студентов, слушателей бизнес-школ, менеджеров.
ББК 65.291.212ÿ73
ISBN 978-5-238-02480-6
© ИЗДАТЕЛЬСТВО ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, 2013
Принадлежит исключительное право на использование и распространение
издания (ÔÇ ¹ 94-ÔÇ от 21 июля 2005 ã.).
© Оформление «ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ», 2013
Стр.3
Оглавление
Об авторе
От автора
ВВЕДЕНИЕ
В.1. Изучение бизнес-организаций
В-2. Организационная консалт-диагностика
3
4
10
10
13
В-3. Организационная диагностика в обучающем консалтинге 19
Глава 1. Проблемные противоречия деловой организации
1.1. Интерактивная функция диагностики
1.2. Описание исполнения работ
Глава 2. Персономный и групповой консалтинг
2.1. Персономная консалт-диагностика
2.2. Групповая консалт-диагностика
Глава 3. Специфика организационной консалт-диагностики
3.1. Балльная методика SWOT-àíàëèçà
3.2. Проблемные поля консультатнта
Глава 4. Фронтальная диагностика маркет-развития фирмы
4.1. Оценка проблемной ситуации
4.2. Маркетинговая перестройка поведения
Глава 5. Системная диагностика конфликтных отношений
5.1. Конфликтная управленческая ситуация
5.2. Организационная среда конфликта
Глава 6. Игровые методы групповой консалт-диагностики
6.1. Диагностические игры «Сотрудничество»
6.2. Игровые эксперименты в консалтинге
Глава 7. Стратегия устойчивого развития:
обучающий консалтинг
7.1. Разведывательная эксперс-диагностика
7.2. Глубинная диагностика организационного развития
Глава 8. «Блокировка» консалтинговых ресурсов
8.1. Диагностика организационного поведения
государственных служащих
8.2. «Запретные» зоны консалт-диагностики
8.3. Манипулятивная модель руководителя
«Разделяй и властвуй» («мои работники — не мои —
враждебные мне»)
9.2. Информативное поле консалт-диагностики
231
26
26
37
47
47
58
66
66
72
83
83
94
103
103
114
125
125
137
146
146
155
167
167
178
Глава 9. «Вариативы» организационных консалт-коммуникаций 188
9.1. Ситуационные «узлы» консультанта
180
188
196
Стр.232
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Ролевой ресурс организационной
консалт-диагностики
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 2. Сценарий — 1
Приложение 3. Сценарий — 2
Приложение 4. Сценарий — 3
203
210
Приложение 1. Модели рискованного поведения
(оценка руководителя проектной фирмы) 210
224
225
226
Приложение 5. Основные критерии оценки результатов
консалт-диагностики в управленческом
самосознании
Приложение 6. Профессиональный кодекс консультанта
по управлению
Приложение 7
227
228
230
232
Стр.233