Его работы также опубликованы в Administrative Science Quarterly, Academy of Management Journal, Journal of Management, Accounting Organizations and Society, Management Science, MIS Quarterly, California Management Review и Organizational Behavior Teaching Review. <...> Каждая глава содержит практическое введение («Взгляд изнутри»), формулировку и объяснение цели главы, текстовую часть, насыщенную удачными и разнообразными практическими примерами, рубрики «В записную книжку менеджера» и «Рекомендуемая книга», множество схематического материала, в конце — ключевые понятия, рабочую тетрадь, кейсы для анализа, перечень рекомендуемой литературы для углубления знаний. <...> В описании организации используется понятие «техническое ядро». <...> Они реализуют функцию производственной подсистемы и действительно создают товары и услуги, предлагаемые организацией», и далее: «Техническое ядро составляют и реальные производственные мощности, и преподаватели и лекционные курсы в университете, и работа врачей в больнице» (курсив мой. <...> Техническое ядро — это обычно совокупность технических устройств. <...> Они включают необходимые виды работ (функ XII Предисловие научного редактора перевода ции), отношения отчетности и принципы формирования подразделений. <...> Далее в книге рассматриваются элементы конструирования открытой системы. <...> Понятие «окружающая среда» раскрывается также дифференцированно по некоторым типам и дополнительным характеристикам: оперативная окружающая среда, общая окружающая среда, международные условия, неопределенность окружающей среды, простая и сложная окружающая среда, стабильная и нестабильная. <...> В ответе на него он выделяет следующие факторы: должности и подразделения, буферные и пограничные зоны, которые осуществляют связи с внешней средой, дифференциация и интеграция подразделений по критериям ориентирования «на работу со специализированными секторами окружающей среды». <...> «Согласно экологической точке зрения, если рассматривать популяцию организаций как целое, меняющаяся окружающая среда <...>
Теория_организации._Пер._с_англ._под_ред._Э.М._Короткова._Гриф_УМО_РФ._(Серия_Зарубежный_учебник).pdf
УДК 061(075.8)
ББК 60.55ÿ73
Ä21
Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили,
кандидат юридических наук, доктор экономических наук, профессор,
лауреат премии Правительства РФ в области науки и техники
Редактор Т.М. Дубович
Дафт, Ричард Л.
Д21 Теория организации: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности
«Менеджмент организации» / Ричард Л. Дафт; пер. с англ. под
ðåä. Ý.Ì. Короткова; предисловие Ý.Ì. Короткова. — Ì.: ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ,
— 736 ñ. — (Ñåðèÿ «Зарубежный ó÷åáíèê»).
2015.
ISBN 0-324-15691-Õ (àíãë.)
ISBN 978-5-238-01001-4 (ðóññê.)
Агентство CIP РГБ
Автор учебника — ученый с мировым именем Ричард Дафт, профессор Школы менеджмента
Университета Вандербилта и ряда других высших учебных заведений США,
специалист по менеджменту и консалтингу. Книга представляет собой полномасштабный
курс учебной дисциплины — теории организации. Предлагаемый автором подход основан
на том, что эффективность деятельности и эволюция организации функционально зависят
от ее структуры. Современные взгляды и модели теории организационных систем
рассматриваются на примерах функционирования реальных всемирно известных корпораций:
Nokia, Chrysler, Microsoft, Ford Motor, Nissan, Xerox, Gillette, NBC, Tommy Hilfiger
и многих других.
Учебник состоит из пяти частей: I. Введение в организации; II. Цель организации и конструирование
ее структуры; III. Элементы конструирования открытой системы; IV. Элементы
внутреннего строения организации; V. Управление динамическими процессами.
Для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления, слушателей
бизнес-школ и курсов MBA, аспирантов и преподавателей, а также для руководителей
предприятий и организаций, менеджеров высшего и среднего звена.
ББК 60.55ÿ73
ISBN 0-324-15691-Õ (àíãë.)
ISBN 978-5-238-01001-4 (ðóññê.)
Organization Theory and Design, 8th edition by Richard L. Daft COPYRIGHT © 2004 by SouthWestern,
a division of Thomson Learning. Thomson Learning™ is a trademark used herein under
license. ALL RIGHTS RESERVED.
© ИЗДАТЕЛЬСТВО ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, 2006
Принадлежит исключительное право на использование и распространение издания.
Воспроизведение всей книги или любой ее части любыми средствами или в какой-либо форме, в том
числе в Интернет-сети, запрещается без письменного разрешения издательства.
Стр.5
XXIII
Об авторе
Предисловие научного редактора перевода
Предисловие
ЧАСТЬ I ВВЕДЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ
Глава 1 Организации и теория организации
Теория организации в действии
• Темы
• Текущие проблемы
• Цель главы
Что такое организация?
• Определение
• Важность организаций
Перспективы организаций
• Типы организаций
• Организации как открытые системы
• Конфигурация организации
Параметры организации
• Деятельность и эффективность организации
Эволюция теории организации
• Историческая перспектива
• Структурные параметры
• Контекстуальные параметры
• Современное конструирование организаций
• Производящая и обучающаяся организации
Концепция книги
• План каждой главы
Итоги и обсуждение
• Уровни анализа
• План книги
V
VI
XXXI
1
2
7
7
7
12
13
13
14
15
17
17
18
20
21
22
26
29
29
32
34
39
39
41
42
42
ЧАСТЬ II ЦЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ И КОНСТРУИРОВАНИЕ ЕЕ СТРУКТУРЫ 57
Глава 2 Стратегия, структура и эффективность организации
Влияние стратегического направления на конструирование организации
Цель организации
• Миссия
• Оперативные цели
• Важность целей
Выбор стратегии и конструкции
• Модель конкурентных стратегий Портера
• Типология стратегий Майлза и Сноу
• Как стратегии влияют на конструирование организации
• Другие факторы, влияющие на конструирование организации
63
64
64
68
69
69
72
74
75
58
60
Стр.24
XXIV
Оценка эффективности организации
Ситуационные подходы к оценке эффективности
• Целевой подход
• Ресурсный подход
• Подход с учетом внутренних процессов
Комплексная модель эффективности
Итоги и обсуждение
Глава 3 Структура организации
Организационная структура
Информационные процессы в структуре организации
• Вертикальные информационные связи
• Горизонтальные информационные связи
Альтернативные подходы к проектированию организаций
• Необходимые виды работ
• Отношения отчетности
• Принципы формирования подразделений
Функциональный, дивизиональный и региональный принципы
конструирования организации
• Функциональная структура
• Функциональная структура с горизонтальными связями
• Дивизиональная структура
• Региональная структура
Матричная структура
• Условия создания матрицы
• Сильные и слабые стороны
Горизонтальная структура
• Характеристики
Оглавление
77
78
78
80
81
83
87
99
101
104
106
107
113
113
113
114
• Сильные и слабые стороны
Модульная структура
• Как работает структура
• Сильные и слабые стороны
Гибридная структура
Значение структуры
• Симптомы структурного несоответствия
Итоги и обсуждение
• Регулирование структуры
ЧАСТЬ III Элементы конструирования открытой системы
Глава 4 Внешняя окружающая среда
Поле деятельности организации
• Оперативная окружающая среда
• Общая окружающая среда
• Международные условия
116
116
118
119
122
123
124
125
128
130
132
133
133
134
136
138
138
140
140
153
154
156
158
159
160
Стр.25
XXV
Неопределенность окружающей среды
• Простая—сложная окружающая среда
• Стабильная—нестабильная окружающая среда
• Аналитическая схема
Адаптация к неопределенности окружающей среды
• Должности и подразделения
• Буферные и пограничные зоны
• Дифференциация и интеграция
• Органический и механистический менеджмент
• Планирование, прогнозирование и ответственность
Реакция организации на неопределенность окружающей среды
Зависимость от ресурсов
Контроль ресурсов окружающей среды
• Взаимосвязь организации и среды: объединенная схема
Итоги и обсуждение
• Установление межорганизационных связей
• Контроль окружающей среды
Глава 5 Взаимосвязи организаций
Организационные экосистемы
• Конкуренция умерла?
• Концепция межорганизационных связей
Зависимость от ресурсов
• Ресурсные стратегии
• Силовые стратегии
Сети сотрудничества
• Изменение роли менеджмента
• От противостояния к партнерству
Экология популяций
• Почему сотрудничество?
• Процесс экологических изменений
• Стратегии выживания
Институционализм
• Форма организации и ниша
• Институциональный подход и структура организации
• Институциональное сходство
Итоги и обсуждение
Глава 6 Конструирование организаций для международной окружающей среды
Выход на мировую арену
• Мотивация глобальной экспансии
• Стадии международного развития
• Глобальная экспансия посредством международных стратегических союзов
161
162
163
164
165
166
166
169
171
172
175
177
178
179
182
184
185
196
199
199
202
202
203
204
205
205
206
207
211
213
213
216
218
219
220
224
238
240
241
242
244
Стр.26
XXVI
Структура организации, соответствующая глобальной стратегии
• Модель глобальных и локальных возможностей
• Международное подразделение
• Глобальная продукто-дивизиональная структура
• Глобальная регионально-дивизиональная структура
• Глобальная матричная структура
Создание глобальных возможностей
• Глобальные организационные проблемы
• Механизмы глобальной координации
Культурные различия в координации и контроле
• Национальные системы ценностей
Оглавление
• Три национальных подхода к координации и контролю
Транснациональная модель организации
Итоги и обсуждение
Часть IV ЭЛЕМЕНТЫ ВНУТРЕННЕГО СТРОЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
Глава 7 Технологии производства и сервиса
Основная производственная технология организации
• Производственные фирмы
• Гибкое производство
Основные технологии
• Сервисные фирмы
• Проектирование сервисной организации
Технология непрофильных подразделений
• Разнообразие
• Возможность анализа
• Общая схема
Конструирование подразделения
Технологическая взаимозависимость подразделений
• Типы
• Структурные приоритеты
• Структурные следствия
Влияние технологии на конструирование работы
• Проектирование задач
• Социотехнические системы
Итоги и обсуждение
Глава 8 Информационные технологии и контроль
Эволюция информационных технологий
Информация для принятия решений и контроля
• Организационные системы принятия решений
• Модель контроля по обратной связи
• Системы административного управления
• Сбалансированный протокол
246
246
249
250
251
253
255
255
259
261
261
262
265
269
281
282
286
287
291
298
299
301
303
304
304
304
307
310
310
313
313
316
316
317
319
331
334
335
336
337
338
342
Стр.27
XXVII
Информация как стратегическое оружие: организация сетей для внутренней координации
• Интранет
• Системы планирования производственных ресурсов
• Управление знаниями
Информация как стратегическое оружие: укрепление внешних взаимосвязей
• Электронный обмен данными и экстранет
• Интегрированное предприятие
• Конструирование организации, занимающейся электронным бизнесом
Информационные технологии и конструирование организаций
Итоги и обсуждение
Глава 9 Размеры организации. Жизненный цикл и упадок
Размеры организации: чем больше, тем лучше?
• Дилемма большого размера
Жизненный цикл организации
• Воздействие роста
• Характеристики организации на протяжении жизненного цикла
Организационная бюрократия и контроль
• Что такое бюрократия?
• Развитие стадий жизненного цикла
• Размеры и структурный контроль
Бюрократия в меняющемся мире
• Организация временных систем для обеспечения гибкости и инновации
• Другие подходы к ограничению бюрократии
Организационные стратегии контроля
• Бюрократический контроль
• Рыночный контроль
• Клановый контроль
Упадок и сокращение размеров организации
• Определение и причины
• Модель стадий упадка
• Сокращение размеров
Итоги и обсуждение
Часть V УПРАВЛЕНИЕ ДИНАМИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ
Глава 10 Организационная культура и этические ценности
Организационная культура
• Что такое культура?
• Возникновение и задачи культуры
• Понимание культуры
344
344
345
346
351
351
353
356
359
362
372
374
375
375
381
381
385
387
387
390
392
392
394
396
396
397
399
401
402
403
406
407
419
420
423
423
424
425
Стр.28
XXVIII
Конструирование организации и культура
• Адаптированная культура
• Культура миссии
• Клановая культура
• Сила культуры и организационные субкультуры
Культура и обучающаяся организация
Этические ценности в организациях
• Бюрократическая культура
Источники этических ценностей в организациях
• Личная этика
• Организационная культура
• Организационные системы
• Внешние стейкхолдеры
Как руководство формирует культуру и этику
• Руководство, основанное на ценностях
• Формальные структуры и системы
Корпоративная культура и этика в глобальной окружающей среде
Итоги и обсуждение
Глава 11 Инновации и изменения
Измениться или погибнуть: стратегическая роль изменений
• Инкрементальные или радикальные изменения
• Стратегические типы изменений
Элементы успешных изменений
Изменения технологии
• Двойственный подход
• Методы поощрения технологических изменений
Новые продукты и услуги
• Конкурентные преимущества: потребность в скорости
Изменение стратегии и структуры
• Двусторонний подход
• Оценка успеха нового продукта
• Причины успеха нового продукта
• Модель горизонтальной связи
• Конструирование организации с учетом административных изменений
Изменения культуры
• Факторы изменений организационной культуры
• Изменение культуры и организационное развитие
Стратегии реализации изменений
• Руководство изменениями
• Препятствия изменениям
• Методы реализации
Итоги и обсуждение
Оглавление
430
431
432
432
433
434
436
438
442
443
443
444
445
446
446
448
453
454
468
470
471
473
475
478
479
480
483
484
484
485
488
489
490
491
494
494
496
498
498
501
502
504
Стр.29
XXIX
Глава 12 Процессы принятия решений
Определение
Индивидуальное принятие решений
• Рациональный подход
• Ограниченно рациональный подход
Принятие организационных решений
• Подход на основе теории управления
• Модель Карнеги
520
523
• Модель инкрементального процесса принятия решений
Обучающаяся организация
Ситуационные рамки принятия решений
• Достижение консенсуса по проблеме
Особые условия принятия решений
• Комбинация моделей инкрементального процесса принятия решения и Карнеги
• Модель мусорной корзины
• Специальные знания, необходимые для принятия решения
• Ситуационные рамки
• Быстро меняющаяся окружающая среда
• Ошибки при принятии решений и обучение
• Возрастание приверженности ошибкам
Итоги и обсуждение
Глава 13 Конфликт, власть, политика
Межгрупповой конфликт в организации
• Рациональная и политическая модели
Власть и организации
• Источники конфликта
• Источники вертикальной власти
• Источники горизонтальной власти
Политические процессы в организациях
• Определение
• Власть личности и организации
• Власть и полномочия
524
525
529
534
534
537
540
544
545
546
550
551
551
552
555
555
557
558
559
569
571
• Когда используется политическая активность?
Использование власти, политики и сотрудничества
• Тактика усиления власти
• Политическая тактика использования власти
• Тактика расширения сотрудничества
Итоги и обсуждение
572
576
577
578
578
579
584
589
590
591
592
593
594
598
602
Стр.30
XXX
Заключительные кейсы
1. Это совсем не просто: Изменение инфраструктуры Royce Consulting
2. Custom Chip, Inc.
3. W.L. Gore & Associates, Inc.
4. XEL Communications, Inc. (C): Создание стратегического партнерства
5. National Bank of San Francisco
6. Зоопарк Audubon, 1993
7. Dowling Flexible Metals
Глоссарий
Оглавление
615
616
622
630
649
658
662
678
682
Стр.31