Разработка управленческих решений (200,00 руб.)

Стр.3

Стр.382

Стр.383

Стр.384

УДК 658.012.123(075.8) ББК 65.290-2ÿ73-1 Ó92 Рец ензе нт ы: кафедра экономики, предпринимательства и маркетинга экономического факультета Алтайского государственного университета (зав. кафедрой д-р экон. наук, профессор В.И. Беляев); д-р экон. наук, профессор О.П. Мамченко (декан экономического факультета Алтайского государственного университета); д-р экон. наук, профессор В.А. Бородин (зав. кафедрой экономики и производственного менеджмента Алтайского государственного технического университета) Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили кандидат юридических наук, доктор экономических наук, профессор, лауреат премии Правительства РФ в области науки и техники Учитель, Юрий Генрихович. Ó92 Разработка управленческих решений: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Антикризисное управление» и другим экономическим специальностям, специальности «Менеджмент организации» / Þ.Ã. Ó÷èòåëü, À.È. Òåðíîâîé, Ê.È. Òåðíîâîé. — 2-å èçä., ïåðåðàá. и äîï. — Ì.: ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, — 383 ñ. I. Терновой, Александр Иванович. II. Терновой, Константин Иванович. 2015. ISBN 978-5-238-01091-5 Агентство CIP РГБ Рассмотрены методологические основы разработки управленческих решений с точки зрения системного, целевого и процессного подходов; методы их подготовки (SWOTанализ, метод прогнозных сценариев, метод морфологического анализа и др.); концептуальные основы принятия и реализации управленческих решений. Для студентов и аспирантов экономических специальностей вузов, изучающих теоретические и практические проблемы менеджмента, теории организации, разработки управленческих решений, а также практических и научных работников. ББК 65.290-2ÿ73-1 ISBN 978-5-238-01091-5 © ИЗДАТЕЛЬСТВО ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, 2007 Воспроизведение всей книги или любой ее части любыми средствами или в какой-либо форме, в том числе в Интернетсети, запрещается без письменного разрешения издательства.

Стр.3

Предисловие ко второму изданию От авторов Список используемых сокращений Раздел I. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Глава 1. Системный подход 1.1. Системный подход как диалектическое единство анализа и синтеза 1.2. Формальное представление системы Отношения в организационной системе Содержание отношений Системные свойства 1.3. Базовая система координат Информация Системное пространство Системное время Глава 2. Целевой подход 2.1. Сущность и содержание целевого подхода 2.2. Классификация целей 2.3. Стрела целеполагания 2.4. Коммерческие цели Оптимизация рисков «Дерево» стратегических целей Максимизация прибыли Рентабельность инвестиций Повышение ликвидности Глава 3. Процессный подход 3.1. Сущность процессного подхода Модели AS-IS и TO-BE 3.2. Классификация процессов Рефлексивные процессы, рефлексивные системы и их моделирование Процессы обратной связи Внешние и внутренние процессы Основные и вспомогательные процессы Верхнего уровня, детальные и элементарные процессы 3.4. Бизнес-процесс и организация его управления 3.3. Синтез процессов 3.5. Информационные технологии структуризации бизнес-процессов Методология IDEF0 Методология IDEF3 Программные средства моделирования бизнес-процессов 3.6. Содержание и программные средства бизнес-планирования Методические основы бизнес-планирования Программные средства инвестиционного проектирования Возможности программного средства Project Expert Глава 4. Концептуальные основы разработки управленческих решений 4.1. Сущность, классификация, основные понятия и требования к управленческим решениям ОГЛАВЛЕНИЕ 3 5 8 9 10 10 12 16 18 21 23 28 30 33 36 36 37 40 43 45 45 47 52 53 55 55 57 60 61 65 68 68 69 70 72 77 79 82 84 86 86 88 91 93 93

Стр.382

382 4.2. Концепция разработки управленческих решений Классификация управленческих проблем и решений Требования к управленческим решениям 4.3. Процесс разработки управленческих решений и его элементы Постановка системы целей предприятия Системный анализ проблем и выбор альтернатив Завершающая стадия РУР 4.4. Стратегические решения — ключевой фактор формирования системы управленческих решений Взаимосвязь стратегических и тактических решений 4.5. Синтез системы решений в аспекте самоорганизации 95 98 102 103 105 106 107 108 118 123 Синергетический принцип подчинения и параметры порядка по Г. Хакену 131 Контрольные вопросы к разделу I Раздел II. МЕТОДЫ ПОДГОТОВКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 137 Глава 5. SWOT-анализ и прогнозные сценарии: методика комплексного исследования 5.1. Понятие SWOT-анализа 5.2. Классификация SWOT-факторов Факторы внешней среды Факторы внутренней среды Системный анализ и синтез реакций с использованием морфологического метода Системный синтез SWOT-факторов в БСК 136 138 138 140 146 149 5.3. SWOT-анализ и синтез сигналов и ответных реакций (решений) субъекта 151 Выбор стратегии реагирования на возникновение проблемы Базовая система координат — основа системного синтеза SWOT-факторов 163 Системное геометрическое пространство 5.4. SWOT-анализ и прогнозирование Метод прогнозных сценариев Методика построения прогнозных сценариев Глава 6. Процедуры формирования системы целей, проблем и критериев эффективности при выборе рациональных решений Постановка системы проблем, проблемных ситуаций и задач Постановка проблемы и проблемной ситуации 6.2. Критерии эффективности выбора рациональных решений Сферы применения критериев эффективности Основы теории измерения эффективности 158 160 162 164 171 176 179 6.1. Процедуры постановки системы целей, проблем, проблемных ситуаций и задач 188 Постановка системы целей 188 188 193 198 200 201 202 Принципы, требования и условия формирования критериев эффективности 208 Способы формирования критериев эффективности Критерии эффективности в условиях неопределенности Выбор решения в отсутствие заданного критерия эффективности Глава 7. Методы «снятия» неопределенности 7.1. Метод морфологического анализа и синтеза Универсальный морфологический метод 7.2. Метод причинно-следственного анализа Контрольные вопросы к разделу II 209 213 214 215 215 218 225 234

Стр.383

383 Раздел III. ПРИНЯТИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 235 Глава 8. Основные подходы к процессу принятия управленческих решений 236 8.1. Общая характеристика основных подходов к процессу РУР 8.2. Психологические аспекты теории решений Интегрированный подход к принятию решений 8.3. Методы экспертной оценки Эвристические методы принятия решений Метод Дельфи Метод мозгового штурма Метод коллективного блокнота Метод синектики Глава 9. Формализованные методы рационального выбора решений 9.1. Метод «дерева» решений и анализ чувствительности решений 236 238 240 243 243 245 250 257 258 261 261 9.2. Метод функционально-стоимостного анализа (модернизация и развитие) 266 Понятие функционально-стоимостного анализа и его характеристика Функционально-стоимостный анализ в деятельности субъекта управления 268 Виды функций и их взаимосвязь Этапы проведения ФСА Оценка функций и функциональный анализ Диаграмма FAST как разновидность ФСА Практические советы по построению диаграммы FAST Глава 10. Методические основы реализации управленческих решений 10.1. Методы и механизмы реализации управленческих решений Классификация механизмов Функционирование механизма РУР Механизм согласования интересов как фактор эффективной разработки и реализации решений Основные положения теории игр как одного из инструментов поиска согласованных решений субъектами рынка 10.3. Контроллинг как основной элемент эффективного управления Сущность и задачи «следящей» системы контроллинга инвестиций на предприятии Организация службы контроллинга Контроллинг и организационная культура Контрольные вопросы к разделу III Библиографический список ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение 1. Системное видение Приложение 2. ISO 9000 : 2000 Приложение 3. Рефлексивное управление Приложение 4. Требования Федерального фонда поддержки малого предпринимательства к бизнес-плану и рекомендации по его составлению Приложение 5. Процесс последовательного принятия решений 266 268 269 272 274 277 280 280 286 287 10.2. Реализация решений в условиях альтернативной концепции бюджетирования 308 Классификация бюджетов. Схемы построения бюджетов Проблемы внедрения бюджетирования на предприятии 294 302 316 333 334 336 342 343 345 346 351 351 357 361 365 370

Стр.384