И26 Исследование систем управления: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Государственное и муниципальное управление» и «Менеджмент» / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. <...> Второе издание дополнено материалами по использованию комплексированных методов исследования, социологических исследований, социально-экономического экспериментирования, управления. <...> Организационное совершенствование системы (ее подсистем или элементов) затрагивает уже не только отдельные связи, но и структуру управления в целом. <...> Это касается предприятий и организации различных сфер деятельности и различного класса сложности. <...> Как известно, основными составляющими процесса управления являются цели, функции, управленческие решения, модели структуры управления. <...> Нельзя забывать и о таком важном элементе системы управления, как ее организационная структура. <...> Дисциплина «Исследование систем управления» занимает важное место в Государственном стандарте по специальности «Менеджмент». <...> Любая организация, вне зависимости от ее конкретного назначения, может быть описана с помощью ряда параметров, среди которых главными являются: • цели организации; • ее организационная структура; • внешняя и внутренняя среда; • совокупность ресурсов; • нормативная и правовая основа; • специфика процесса функционирования; • система социальных и экономических отношений; • организационная культура. <...> Микроскопическое представление системы основано на понимании ее как множества наблюдаемых и неделимых величин (элементов). <...> Структура системы фиксирует расположение выбранных элементов и их связи. <...> Это позволяет лучше понять организацию и определить, к какому классу сложности она относится. <...> Чтобы совершенствовать систему управления с использованием компьютерной техники, организационное проектирование требуется доводить до такого уровня, при котором обеспечивается четкость распределения обязанностей руководителей <...>
Исследование_систем_управления._2-е_изд.,_перераб._и_доп._Учеб._пособие._Гриф_МО_РФ._Гриф_УМЦ_Профессиональный_учебник.pdf
УДК 005.1(075.8)
ББК 65.050ÿ73-1+60.80ÿ73-1
È26
Рецензент:
доктор экономических наук, профессор Ю.А. Цыпкин
Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили,
кандидат юридических наук, доктор экономических наук, профессор,
лауреат премии Правительства РФ в области науки и техники
Игнатьева, Алина Всеволодовна.
È26
Исследование систем управления: учеб. пособие для студентов
вузов, обучающихся по специальностям «Государственное
и муниципальное управление» и «Менеджмент» /
À.Â. Игнатьева, Ì.Ì. Максимцов. — 2-å èçä., ïåðåðàá. и
äîï. — Ì.: ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ: Закон и ïðàâî, — 167 ñ.
I. Максимцов, Михаил Михайлович.
ISBN 978-5-238-01344-2
Агентство CIP РГБ
В учебном пособии раскрывается роль системного анализа в исследовании
систем управления организаций, дается классификация методов
исследования, рассматриваются научные подходы к анализу и проектированию
целей и функций управления, а также к исследованию и проектированию
структур управления и управленческих решений.
Второе издание дополнено материалами по использованию комплексированных
методов исследования, социологических исследований, социально-экономического
экспериментирования,
управления.
Для студентов, аспирантов и преподавателей высших учебных заведений,
а также для руководителей и менеджеров организаций.
ББК 65.050ÿ73-1+60.80ÿ73-1
ISBN 978-5-238-01344-2
© ИЗДАТЕЛЬСТВО ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, 2008
Принадлежит исключительное право на использование и распространение
издания (ÔÇ ¹ 94-ÔÇ от 21 июля 2005 ã.).
Воспроизведение всей книги или любой ее части любыми средствами или в
какой-либо форме, в том числе в интернет-сети, запрещается без письменного
разрешения издательства.
© Оформление «ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ», 2008
диагностики систем
Стр.3
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава 1. Исследования и их роль в развитии организации
1.1. Система управления как объект и предмет исследования
1.2. Исследования как составная часть менеджмента организации
1.3. Цели и направления исследования систем управления
Глава 2. Системный анализ в исследовании управления
2.1. Системный анализ как конструктивное направление
исследования процессов управления
2.2. Основные подходы в системном исследовании
Глава 3. Методологические основы проведения исследования
систем управления
3.1. Организация и планирование процесса исследования
3.2. Разработка концепции исследования систем управления
3.3. Характеристика этапов проведения исследований
3.4. Источники получения сведений о деятельности организации
Глава 4. Методы исследования систем управления
4.1. Структуризация методов исследования систем управления
4.2. Методы, основанные на использовании знаний
и интуиции специалистов
4.3. Методы формализованного представления систем управления
4.4. Комплексированные методы исследования
4.5. Социологические исследования систем управления
и социально-экономическое экспериментирование
4.6. Тестирование в процессе исследования систем управления
4.7. Методы исследования информационных потоков
Глава 5. Исследование и проектирование целей,
функций управления и управленческих решений
5.1. Исследование и проектирование целей управления
5.2. Исследование и проектирование функций управления
5.3. Исследование и проектирование управленческих решений
Глава 6. Исследование и проектирование организационных структур
управления. Диагностика систем управления
6.1. Общие задачи исследования структур управления
3
7
7
12
17
22
22
27
34
34
38
43
48
52
52
56
65
71
74
77
79
83
83
92
96
107
107
6.2. Общая концепция организационного проектирования систем
управления 110
6.3. Исследование методов проектирования структур управления
6.4. Организационное моделирование
6.5. Диагностика систем управления
Глава 7. Прикладные направления исследования систем управления
7.1. Маркетинговые исследования
7.2. Управленческий учет в системном исследовании
Практикум. Исследование и оценка деятельности конкретного
подразделения в системе управления
Тесты
Библиографический список
167
119
132
140
145
145
148
154
163
165
Стр.168