ТЕМА НОМЕРА IT-ПРОЕКТЫ В БАНКАХ SAP CRM в УБРиР В октябре 2009 г. компании «Инфосистемы Джет», SAP и Уральский Банк Реконструкции и Разви тия (УБРиР) объявили о первых результатах проекта по внедрению в банке системы SAP CRM. <...> Это первое решение SAP CRM для банков, кото рое было внедрено в России. <...> На момент начала проекта УБРиР использовал не сколько автоматизированных банковских систем, в каждой из которых велась своя база клиентов. <...> Кроме того, банк уже имел разветвленную сеть филиалов с ло кальными клиентскими базами. <...> На первом этапе проек та специалисты компании «Инфосистемы Джет» созда ли единую базу клиентов (ЕБК), где была консолиди рована информация обо всех клиентах банка. <...> Для этого были определены и настроены структуры для хранения информации о клиентах и их взаимоотношениях между собой, а также правила контроля информации при вво де и редактировании карточки клиентов. <...> Специалисты компании «Инфосистемы Джет» создали модуль очист ки данных, загружаемых из внешних источников. <...> Эта функциональность, помимо обеспечения корректности атрибутов клиента банка и его адресной информации, позволяет осуществлять выявление и обработку дубли рования записей о клиенте. <...> Модуль интеграции обеспе чил синхронизацию информации о деловых партнерах банка со всеми автоматизированными банковскими си стемами. <...> В ходе первого этапа проекта была решена задача интеграции общероссийского справочника адресов (классификатор адресов России — КЛАДР) в SAP CRM. <...> Сотрудники компании «Инфосистемы Джет» разработали и реализовали уникальное для россий ского рынка решение, которое позволяет загружать и обновлять справочник адресов SAP CRM, используя КЛАДР. <...> Следующим этапом проекта стала организация реше ния «Единое место продаж» (ЕМП). <...> ЕМП позволяет выполнять полный набор операций по обслуживанию физических лиц от открытия вклада до перевыпуска пластиковой карточки. <...> Оператор в рамках одной систе мы видит <...>