ЕлЕна Б Е р деловой этикет УДК 395.6 ББК 87.78 Б48 Издание предназначено для лиц старше 18 лет Бер, Елена Б48 Хорошие манеры и деловой этикет. <...> УДК 395.6 ББК 87.78 содержание Глава #1 Первое впечатление: как здороваться, знакомиться, прощаться Глава #2 Этикет в общении с коллегами и партнерами Глава #3 Речевой этикет Все права защищены. <...> Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав. <...> Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс» в деловом общении Глава #4 Деловой стиль одежды Глава #5 Этикет приемов ISBN 978-5-00057-260-3 © Елена Бер, текст. <...> ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2014 пеРвое впечатление: как здоРоваться, знакомиться, пРощаться 16 пРиветствие • нужно ли вставать? • зрительный контакт 22 Рукопожатие • язык рукопожатий 28 как пРедставиться • запоминаем имена собеседников • визитные карточки • бейджи как завеРшить встРечу 39 40 язык тела и жестов • типичные ошибки этикет в оБщении с коллегами и паРтнеРами 46 этикет в офисе • этикет руководителя • этикет в общении с коллегами 54 этикет в оБщении с паРтнеРами • переговоры • прием иностранных гостей 70 деловые поездки за РуБеж Речевой этикет в деловом оБщении 86 Речевой этикет • важные слова в деловом общении • стиль речи • речевой этикет на переговорах 94 Small talk, или непРинужденная Беседа • умение слушать • как дипломатично не согласиться 100 этикет телефонных пеРеговоРов • телефонная вежливость • мобильный этикет деловой стиль одежды 108 одежда в деловом имидже • деловой стиль одежды • пятничный дресс-код, или casual 114 деловой имидж женщины • нюансы образа деловой женщины • ошибки в женском гардеробе • полезные советы • дресс-код в торжественных случаях 126 деловой имидж мужчины • нюансы образа делового мужчины • ошибки в мужском гардеробе • дресс-код в торжественных случаях 142 деловые пРиемы • виды деловых приемов • как рассадить гостей на официальных <...>
Хорошие_манеры_и_деловой_этикет.pdf
УДК 395.6
ББК 87.78
Б48
Издание предназначено для лиц старше 18 лет
Бер, Елена
Б48
Хорошие манеры и деловой этикет. Иллюстрированное руководство / Елена Бер. — М.: Манн,
Иванов и Фербер, 2014. – 168 с.: ил.
ISBN 978-5-00057-260-3
Этикет — это не скучные церемонии и ритуалы, это общение. Мы ежедневно встречаемся с большим
количеством людей — за утренним кофе и в офисе, в ресторане и в самолете, во время конференций,
семинаров и разных мероприятий, на лестнице и в лифте. Знание хороших манер поможет вам сделать
профессиональные и личные отношения более гармоничными и содержательными, эффективно налаживать
деловые связи, завязывать полезные контакты, устанавливать долгосрочные отношения и получать
настоящее удовольствие от общения с самыми разными людьми.
Эта книга — практическое руководство по этикету. Понимая язык делового общения, распознавая адресованные
вам невербальные сигналы и имея знания, как ответить на них, вы легко подниметесь к вершинам
карьеры.
УДК 395.6
ББК 87.78
содержание
Глава #1
Первое впечатление: как здороваться,
знакомиться, прощаться
Глава #2
Этикет в общении с коллегами
и партнерами
Глава #3
Речевой этикет
Все права защищены.
Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена
в какой бы то ни было форме без письменного разрешения
владельцев авторских прав.
Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая
фирма «Вегас-Лекс»
в деловом общении
Глава #4
Деловой стиль одежды
Глава #5
Этикет приемов
ISBN 978-5-00057-260-3
© Елена Бер, текст. 2014
© Иллюстрации, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2014
Стр.3
пеРвое впечатление:
как здоРоваться,
знакомиться, пРощаться
16
пРиветствие
• нужно ли вставать?
• зрительный контакт
22
Рукопожатие
• язык рукопожатий
28
как пРедставиться
• запоминаем имена
собеседников • визитные
карточки • бейджи
как завеРшить встРечу
39
40
язык тела и жестов
• типичные ошибки
этикет в оБщении
с коллегами
и паРтнеРами
46
этикет в офисе
• этикет руководителя
• этикет в общении
с коллегами
54
этикет в оБщении
с паРтнеРами
• переговоры • прием
иностранных гостей
70
деловые поездки
за РуБеж
Речевой этикет
в деловом
оБщении
86
Речевой этикет
• важные слова в деловом
общении • стиль речи
• речевой этикет
на переговорах
94
Small talk,
или непРинужденная
Беседа
• умение слушать
• как дипломатично
не согласиться
100
этикет телефонных
пеРеговоРов
• телефонная вежливость
• мобильный этикет
деловой
стиль
одежды
108
одежда
в деловом имидже
• деловой стиль одежды
• пятничный дресс-код,
или casual
114
деловой имидж
женщины
• нюансы образа деловой женщины
• ошибки в женском гардеробе
• полезные советы • дресс-код
в торжественных случаях
126
деловой имидж
мужчины
• нюансы образа делового
мужчины • ошибки в мужском
гардеробе • дресс-код
в торжественных случаях
142
деловые пРиемы
• виды деловых приемов
• как рассадить гостей
на официальных приемах
146
столовый этикет
• правила поведения за столом
• этикет еды
158
алкогольный этикет
этикет
пРиемов
содержание
Стр.4