А.А. ИСАЕВ
МАРКЕТИНГОВЫЕ
КОММУНИКАЦИИ
Учебное пособие
Владивосток
Издательство ВГУЭС
2012
УДК 339
ББК 65.050.9 (2)
И 85
Рецензенты: А.П. Латкин, д-р экон. наук,
профессор; <...> ISBN 978-5-9736-0197-3
Учебное пособие представляет собой краткое изложение авторских лекций по дисциплине «Маркетинговые коммуникации», которые читаются студентам специальности «Маркетинг» во ВГУЭС. <...> ББК 65.050.9 (2)
Автор: Исаев Александр Аркадьевич, д-р экон. наук, профессор
кафедры маркетинга и коммерции ВГУЭС. <...> ISBN
© Издательство
Владивостокского
государственного университета
экономики и сервиса, 2012
© Исаев А.А., 2012
2
ВВЕДЕНИЕ
с латинского «коммуникация» (communiВ переводе
cation) означает акт общения, связь между двумя
и более индивидами, передачу информации одним лицом
другому (другим). <...> Под «маркетинговыми коммуникациями» понимаются коммуникации между продавцом и покупателем, возникающие по поводу продажи товаров. <...> Маркетинговые коммуникации выполняют следующие основные функции:
– информирование об особенностях данного товара
(товаропроизводителя);
– убеждение в преимуществах данного товара (товаропроизводителя);
– внушение предпочтительности данного товара (товаропроизвод ителя);
– формирование положительных эмоций по поводу
данного товара (товаропроизводителя). <...> Существуют четыре основные формы маркетинговых
коммуникаций:
– рекламная деятельность;
– связи с общественностью (PR);
– прямой маркетинг;
– стимулирование продаж путём проведения демонстрационных мероприятий. <...> 3
При этом «реклама» – это распространяемая в любой
форме, с помощью любых средств информация о товарах
(товаропроизводителе), которая предназначена для неопределённого круга лиц и призвана способствовать продаже
данного товара. <...> «Связи с общественностью» – деятельность по формированию положительного имиджа компании путём проведения социально значимых мероприятиях и информирования о них общественности. <...> «Прямой маркетинг» – информирование одного или
нескольких <...>
Маркетинговые_коммуникации.pdf
Министерство образования и науки Российской Федерации
Владивостокский государственный университет
экономики и сервиса
_____________________________________________________________
А.А. ИСАЕВ
МАРКЕТИНГОВЫЕ
КОММУНИКАЦИИ
Учебное пособие
Владивосток
Издательство ВГУЭС
2012
Стр.1
УДК 339
ББК 65.050.9 (2)
И 85
Рецензенты: А.П. Латкин, д-р экон. наук,
профессор;
А.Г. Ким, канд. экон. наук,
профессор
Исаев, А.А.
И 85 МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ [Текст] :
учебное пособие. – Владивосток : Изд-во ВГУЭС,
2012. – 72 с.
ISBN 978-5-9736-0197-3
Учебное пособие представляет собой краткое изложение
авторских лекций по дисциплине «Маркетинговые
коммуникации», которые читаются студентам специальности
«Маркетинг» во ВГУЭС.
Для студентов и аспирантов, а также специалистов
в области маркетинговых коммуникаций.
ББК 65.050.9 (2)
Автор: Исаев Александр Аркадьевич, д-р экон. наук, профессор
кафедры маркетинга и коммерции ВГУЭС.
ISBN
© Издательство Владивостокского
государственного университета
экономики и сервиса, 2012
© Исаев А.А., 2012
2
Стр.2
ВВЕДЕНИЕ
В переводе с латинского «коммуникация» (communication)
означает акт общения, связь между двумя
и более индивидами, передачу информации одним лицом
другому (другим).
Под «маркетинговыми коммуникациями» понимаются
коммуникации между продавцом и покупателем, возникающие
по поводу продажи товаров.
Маркетинговые коммуникации выполняют следующие
основные функции:
– информирование об особенностях данного товара
(товаропроизводителя);
– убеждение в преимуществах данного товара (товаропроизводителя);
–
внушение предпочтительности данного товара (товаропроизводителя);
–
формирование положительных эмоций по поводу
данного товара (товаропроизводителя).
Существуют четыре основные формы маркетинговых
коммуникаций:
– рекламная деятельность;
– связи с общественностью (PR);
– прямой маркетинг;
– стимулирование продаж путём проведения демонстрационных
мероприятий.
3
Стр.3
При этом «реклама» – это распространяемая в любой
форме, с помощью любых средств информация о товарах
(товаропроизводителе), которая предназначена для неопределённого
круга лиц и призвана способствовать продаже
данного товара.
«Связи с общественностью» – деятельность по формированию
положительного имиджа компании путём проведения
социально значимых мероприятиях и информирования
о них общественности.
«Прямой маркетинг» – информирование одного или
нескольких покупателей об особенностях данного товара
(товаропроизводителя), предусматривающее обратную связь
между покупателем и продавцом.
«Стимулирование продаж путём проведения демонстрационных
мероприятий» – проведение ярмарок, выставок,
презентаций и других мероприятий с целью увеличения
объёмов продаж.
4
Стр.4