Б.Н. ГЕРАСИМОВ
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Утверждено Редакционно-издательским советом университета
в качестве учебного пособия
САМАРА
Издательство СГАУ
2010
ББК 88.5я 73
УДК 658.31
Г 37
Рецензенты: д-р экон. наук, проф. <...> Подробно рассмотрены составляющие
поведенческого менеджмента: культура, лидерство, конфликты, мотивация,
групповая динамика, деловая этика, стиль управления и др. <...> Поведение организации состоит из совокупности поведения ее членов,
отношения отдельных подразделений, взаимодействия формальных и неформальных групп, а также некоторых факторов внешней среды. <...> Главными факторами при
этом становятся нормы организационной культуры, через которые доводится
до сознания работающих унификация некоторых видов деятельности. <...> Настоящее учебное пособие посвящено рассмотрению того, почему и
как возникает, проявляется и воспроизводится то или иное поведение работников в организации. <...> Организационные структуры
управления
Иерархические (формальные,
механические, бюрократические)
структуры управления
Элементарная
организационная
структура
Линейная
структура
управления
Функциональная
структура
управления
Линейноштабная
структура
управления
Продуктовая
структура
управления
Линейнофункциональная
структура
управления
Организационная
структура, ориентированная на
потребителя
Глобальноориентированная товарная
структура
Адаптивные (органические,
гибкие) структуры управления
Дивизиональная
структура
управления
Региональная
структура
управления
Организационная структура управления на базе
стратегических единиц
бизнеса
Глобальноориентированная товарная
структура
Проектная структура
управления
Матричная структура
управления
Программноцелевая, проблемноцелевая структура
управления
Организационные
структуры управления, основанные на
групповом подходе
(командная, проблемно-групповая,
бригадная)
Сетевая организационная структура
управления
Смешанные
структуры
управления <...>
Организационное_поведение.pdf
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АЭРОКОСМИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ имени академика С. П. КОРОЛЕВА
(НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ)»
Б.Н. ГЕРАСИМОВ
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Утверждено Редакционно-издательским советом университета
в качестве учебного пособия
С А М А Р А
Издательство СГАУ
2010
Стр.1
ББК 88.5я 73
УДК 658.31
Г 37
Рецензенты: д-р экон. наук, проф. Г. П. Г а г а р и н с к а я,
д-р экон. наук, проф. М. Г. С о р о к и н а
Герасимов Б.Н.
Г37
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ: учеб. пособие / Б.Н. Герасимов.
– Самара: Изд-во Самар. гос. аэрокосм. ун-та, 2010. – 168 с.
ISBN 978-5-7883-0776-3
В учебном пособии рассматриваются основные элементы поведенческой
деятельности персонала в организации. Подробно рассмотрены составляющие
поведенческого менеджмента: культура, лидерство, конфликты, мотивация,
групповая динамика, деловая этика, стиль управления и др.
Учебное пособие предназначено для студентов и слушателей, обучающихся
по специальности «Менеджмент организации».
ББК 88.5я 73
УДК 658.31
____________________________________________________________________________________
Учебное издание
Герасимов Борис Никифорович
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Учебное пособие
Редактор Л. Я. Ч е г о д а е в а
Компьютерная доверстка Т. Е. П о л о в н е в а
Подписано в печать 15.08.10. Формат 60х84 1/8.
Бумага офсетная. Печать офсетная.
Печ. л. 10,5. Тираж 50 экз. Заказ
.
Самарский государственный аэрокосмический университет
443086 Самара, Московское шоссе, 34
Изд-во Самарского государственного аэрокосмического университета
443086 Самара, Московское шоссе, 34
ISBN 978-5-7883-0776-3
© Самарский государственный
аэрокосмический университет, 2010
- 2 -
Стр.2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………. 4
1. СИСТЕМНЫЕ ОСНОВЫ ПОВЕДЕНЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА…... 5
1.1. Организация как системная категория…...…...…...…...…...…...….... 5
1.2. Содержание поведенческого менеджмента…...…...…...…...…...…... 18
1.3. Критерии индивидуального и общественного поведения…...…...…. 24
1.4. Организационная культура…...…...…...…...…...…...…...…...…...….. 34
2. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ ЛЮДЕЙ…...… 48
2.1. Личность и ее типология…...…...…...…...…...…...…...…...…...…..... 48
2.2. Власть и влияние…...…...…...…...…...…...…...…...…...…...…...….... 65
2.3. Лидерство…...…...…...…...…...…...…...…...…...…...…...…...…...….. 76
2.4. Мотивация…...…...…...…...…...…...…...…...…...…...…...…...…...…. 81
2.5. Стиль управления…...…...…...…...…...…...…...…...…...…...…...…... 94
3. СОЦИАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ПОВЕДЕНЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА.... 99
3.1. Деловое общение…...…...…...…...…...…...…...…...…...…...…...…... 99
3.2. Групповая динамика…...…...…...…...…...…...…...…...…...…...….... 113
3.3. Конфликтология…...…...…...…...…...…...…...…...…...…...…...….... 119
3.4. Деловая этика…...…...…...…...…...…...…...…...…...…...…...…...….. 142
3.5. Совместная деятельность…...…...…...…...…...…...…...…...…...…... 150
3.6. Социальная ответственность…...…...…...…...…...…...…...…...….... 157
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…...…...…...…...…...…...…...…...…... 167
- 3 -
Стр.3