ПРОМЕДИА: М.
В статье показана взаимосвязь преобразований в сфере связи и информатики с этапами научно-технического прогресса. Рассмотрены различные аспекты развития инфокоммуникаций в связи с объединением технологий и услуг, направления и виды конвергенции, влияние конвергенции на услуги, бизнес-процессы, рыночную структуру, процессы производства и реализации услуг, роль пользователей, которые из пассивного потребителя превращаются в активного участника производства инфокоммуникационных услуг.