УДК 62, 65.01
ББК 30
У66
У66 Интеграция управления программой и системной инженерии. Методы,
инструменты и организационные системы для улучшения результативности
интеграции / под ред. Эрика С. Ребентиша; пер. с англ. В. К. Батоврина,
Е. В. Батовриной, А. А. Ефремова; под ред. В. К. Батоврина. – М.: ДМК Пресс,
2020. – 584 с.: ил.
ISBN 978-5-97060-810-4
Книга является результатом проекта, который был реализован Институтом
управления проектами (Project Management Institute, PMI) и Международным
советом по системной инженерии (International Council on Systems Engineering,
INCOSE). В книге обсуждается, как организации могут стать более результативными
и эффективными, более чутко реагировать на изменения и добиваться лучших
результатов работы благодаря интеграции управления программой и системной
инженерии.
Описаны понятие интеграции, а также методы и средства интеграции, включая
предложенную авторами концептуальную платформу (фреймворк) интеграции,
охватывающую шесть ключевых измерений – процессы, практики и инструменты
интеграции; организационную среду; компетентность персонала; сопутствующие
факторы; результативность интеграции и результативность исполнения программы.
Рассмотрены многочисленные примеры успешного внедрения практик
интеграции управления программой и системной инженерии и улучшения на этой
основе экономических, управленческих и инженерно-технических показателей
исполнения программ и деятельности компаний. В контексте интеграции управления
программой и системной инженерии также проанализированы примеры
неудачных программ. В основу примеров положены сведения, полученные от
множества руководителей программ и главных системных инженеров, сотрудничающих
с сотнями компаний различного профиля.
Книга будет полезна для управленцев, инженеров, преподавателей и других
специалистов, занятых вопросами создания сложных технических, социотехнических
и организационных систем, а также реализацией программ и проектов
в этой области. Она также будет интересна студентам и аспирантам, изучающим
управление проектами и программами, системную инженерию и связанные
с ними дисциплины.
Издание осуществлено при поддержке Русского института системной инженерии,
продолжающего этой книгой свою библиотеку по системной инженерии.
УДК 62, 65.01
ББК 30
Original English language edition published by JohnWiley & Sons, Inc., Permissions
Department, 111 River Street, Hoboken, NJ 07030 Copyright © 2017 by John Wiley & Sons, Inc.
Russian language edition copyright © 2020 by DMK Press. All rights reserved.
Все права защищены. Любая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой
бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного разрешения
владельцев авторских прав.
ISBN 978-1-119-25892-6 (англ.) Copyright © 2017 by John Wiley & Sons, Inc.
ISBN 978-5-97060-810-4 (рус.) © Оформление, издание, перевод, ДМК Пресс, 2020
Стр.5
Содержание
Редакторы ...........................................................................................................6
Авторы материалов .........................................................................................7
Обращение к читателям ..............................................................................21
Предисловие редактора перевода .........................................................24
От издательства ..............................................................................................29
Предисловие: практики, знания и инновации ...................................30
Введение ............................................................................................................34
Благодарности .................................................................................................37
Вступление ........................................................................................................41
Часть I. В ПОИСКЕ ИНТЕГРИРОВАННЫХ РЕШЕНИЙ ..............52
Глава 1. На пути к новому мышлению ...................................................54
1.1. Стремление к совершенству при выполнении сложной работы ................54
1.2. Смелые шаги по следам предшественников ................................................55
1.3. Реализация стратегии требует надлежащего управления ..........................63
1.4. Грамотный персонал + Организационные способности =
Конкурентные преимущества..............................................................................66
1.5. Лучи надежды .................................................................................................68
1.6. На пути к новому мышлению .......................................................................69
1.7. Резюме .............................................................................................................71
1.8. Вопросы для обсуждения...............................................................................71
1.9. Список использованных источников ...........................................................72
Примечание ..........................................................................................................73
Глава 2. Вызовы при исполнении инженерных программ............74
2.1. Введение .........................................................................................................74
2.2. Вымирание «белых слонов» ..........................................................................74
2.3. Крупные инженерные программы отличаются высокой сложностью .......78
2.3.1. Белый слон: система обработки багажа в международном
аэропорту Денвера ...........................................................................................80
2.3.2. Обучение на ошибках: боевые системы будущего ...............................84
2.3.3. Что общего между этикой и интеграцией? Эмиссионный
скандал с концерном Фольксваген ..................................................................91
Стр.9
Содержание 9
2.3.4. Типовые трудности инженерных программ .........................................94
2.4. Необходимы более рациональные решения ................................................96
2.5. Резюме ............................................................................................................97
2.6. Вопросы для обсуждения...............................................................................98
2.7. Список использованных источников ............................................................98
Дополнительная литература ..........................................................................101
Глава 3. Особенности успешной интеграции управления
программой и системной инженерии ..................................................102
3.1. Масштабные инженерные программы обречены на неудачу?.................102
3.2. Преодоление границ как фактор обеспечения успеха программы ..........106
3.3. Факторы, способствующие успеху, в действии ..........................................109
3.3.1. Выдающиеся достижения в кратчайшие сроки ..................................110
3.3.2. Механизм с хорошо притертыми деталями обладает высокой
работоспособностью ......................................................................................111
3.3.3. Формирование «коллективного сознания» .........................................114
3.4. Резюме ..........................................................................................................117
3.5. Вопросы для обсуждения.............................................................................118
3.6. Список использованных источников .........................................................119
Дополнительная литература ..........................................................................119
Глава 4. Доводы в пользу интеграции управления
программой и технического руководства .........................................120
4.1. Источники разобщенности .........................................................................120
4.2. Управление программой и системная инженерия – это разные
дисциплины ........................................................................................................122
4.3. Управление программой .............................................................................124
4.3.1. Управление программой в определении PMI .....................................124
4.3.2. Различия между проектами и программами ......................................127
4.3.3. Как управление программой определяют во всем мире ....................130
4.3.4. Кто такие руководители программ? ....................................................135
4.4. Системная инженерия .................................................................................136
4.4.1. Системная инженерия по определению INCOSE ................................138
4.4.2. Другие определения системной инженерии .......................................142
4.4.3. Кто такие системные инженеры? .........................................................145
4.5. Различия между дисциплинами как проблема .........................................145
4.5.1. Отсутствие интегрированного планирования ....................................148
4.5.2. Недостаточно четко определенные полномочия ...............................149
4.5.3. Противоречия между практиками системной инженерии
и управления программой .............................................................................151
4.6. Добиться интеграции сложно, но возможно ..............................................153
4.7. Вопросы для обсуждения .............................................................................154
4.8. Список использованных источников .........................................................155
Дополнительная литература ..........................................................................157
Стр.10
10 Содержание
Глава 5. Основные концепции интеграции ........................................158
5.1. Введение .......................................................................................................158
5.2. Оценка интеграции между системной инженерией и управлением
программой.........................................................................................................158
5.3. Характерные особенности интеграции в крупных организациях ...........163
5.3.1. Сущность интеграции с различных точек зрения ..............................170
5.4. Интеграция глазами практикующих специалистов ..................................171
5.4.1. Интеграция в условиях низкой непродуктивной напряженности ....172
5.4.2. Интеграция в условиях высокой непродуктивной напряженности ..173
5.4.3. Сравнение точек зрения на интеграцию .............................................175
5.5. Резюме ..........................................................................................................177
5.6. Вопросы для обсуждения.............................................................................179
5.7. Список использованных источников ..........................................................179
Часть II. ФОРМИРОВАНИЕ ПОТЕНЦИАЛА
ДЛЯ УСПЕШНОЙ РЕАЛИЗАЦИИ ИНЖЕНЕРНЫХ
ПРОГРАММ ...................................................................................................181
Глава 6. Как интеграция работает в программах ............................184
6.1. Введение .......................................................................................................184
6.2. Платформа интеграции ...............................................................................185
6.2.1. Измерение I: процессы, практики и инструменты.............................186
6.2.2. Измерение II: организационная среда ................................................189
6.2.3. Измерение III: компетенции персонала .............................................192
6.2.4. Измерение IV: сопутствующие факторы .............................................195
6.2.5. Измерение V: результативность интеграции .....................................199
6.2.6. Измерение VI: исполнение программы ..............................................202
6.3. Резюме ..........................................................................................................205
6.4. Вопросы для обсуждения.............................................................................206
6.5. Список использованных источников .........................................................207
Глава 7. Практика интеграции на примере программы
F/A-18E/F Super Hornet .............................................................................209
7.1. Введение .......................................................................................................209
7.2. Программа F/A-18E/F Super Hornet: история вопроса и контекст
интеграции ..........................................................................................................212
7.3. Двенадцать дней августа: начало пути к интеграции ...............................213
7.4. Уменьшение сложности программы как инструмент обеспечения
интеграции ..........................................................................................................216
7.5. Параллельный процесс в Командовании авиационных систем
ВМС США в целях улучшения интеграции........................................................218
7.6. Программа E/F как полигон для отработки новых методов
совместной работы .............................................................................................220
7.7. Совершенствование процесса принятия решений ....................................223
Стр.11
Содержание 11
7.7.1. Согласование иерархической структуры работ со структурой
изделия ............................................................................................................224
7.7.2. Поощрение сотрудничества ..................................................................226
7.7.3. Расширение полномочий рабочих групп .............................................229
7.7.4. Упреждающее выявление факторов риска и управление рисками ...231
7.7.5. Налаживание информационного обмена ............................................232
7.8. Поставка программы ....................................................................................238
7.9. Практики интеграции, использованные в программе F/A-18E/F .............241
7.10. Резюме .........................................................................................................242
7.11. Вопросы для обсуждения ...........................................................................243
7.12. Список использованных источников ........................................................243
Примечание ........................................................................................................244
Глава 8. Процессы, практики и инструменты интеграции
управления программой и системной инженерии ........................245
8.1. Введение .......................................................................................................245
8.2. Механизмы эпизодической интеграции ....................................................246
8.2.1. Контрольные точки программы...........................................................247
8.2.2. Совместное планирование ...................................................................250
8.2.3. Специально выделенное пространство для совещаний рабочих
групп ................................................................................................................253
8.2.4. Прерывистая интеграция продукции и итеративная разработка .....254
8.2.5. Резюме. Механизмы эпизодической интеграции ..............................255
8.3. Механизмы регулярной интеграции ..........................................................257
8.3.1. Стандарты, методологии и оценки ......................................................257
8.3.2. Интегрированная разработка продукции и процессов ......................261
8.3.3. Процессы организации труда ...............................................................264
8.3.4. Управление требованиями ...................................................................267
8.3.5. Управление рисками .............................................................................270
8.3.6. Измерение технических показателей .................................................272
8.3.7. Руководство ...........................................................................................274
8.3.8. Механизмы систематической интеграции. Резюме ...........................276
8.4. Замечание по адаптации .............................................................................277
8.5. Резюме ..........................................................................................................279
8.6. Вопросы для обсуждения.............................................................................280
8.7. Список использованных источников ..........................................................281
Дополнительная литература ..........................................................................282
Глава 9. Организационная среда ...........................................................283
9.1. Введение .......................................................................................................283
9.2. Структурные аспекты интеграции..............................................................283
9.2.1. Формирование программ .....................................................................287
9.3. Факторы организационной среды ..............................................................290
9.3.1. Культура .................................................................................................291
9.3.2. Лидерство ..............................................................................................294
Стр.12
12 Содержание
9.3.3. Междисциплинарные рабочие группы для решения
крупномасштабных проблем .........................................................................295
9.3.4. Основные замечания по поводу организационной среды ................296
9.4. Проблемы интеграции при реализации крупномасштабных
программ: отказ системы ..................................................................................297
9.4.1. Программа по созданию космического телескопа Хаббл ..................297
9.4.2. Программа по созданию терминала 5 в аэропорту Хитроу ...............298
9.5. Характерные признаки интеграции в успешной программе ...................300
9.5.1. Использование системной точки зрения ............................................300
9.5.2. Стимулы как тактика системной интеграции .....................................301
9.5.3. Влияние практики изменений на успешность организаций,
реализующих программу ...............................................................................302
9.6. Международная космическая станция: модель интеграции систем .......303
9.7. Резюме ...........................................................................................................307
9.8. Вопросы для обсуждения.............................................................................307
9.9. Список использованных источников .........................................................308
Дополнительная литература ..........................................................................311
Глава 10. Развитие у персонала компетенций в области
интеграции ......................................................................................................312
10.1. Введение .....................................................................................................312
10.1.1. История вопроса на конкретных примерах ......................................312
10.2. Выявление компетенций в области интеграции .....................................316
10.2.1. Лидерство ............................................................................................317
10.2.2. Системное мышление .........................................................................320
10.3. Развитие компетенций в области интеграции ........................................321
10.3.1. Интегрированный путь развития карьеры .......................................323
10.3.2. Обучение и повышение квалификации ............................................329
10.3.3. Создание междисциплинарных рабочих групп ................................330
10.4. Управление компетенциями в сфере интеграции ...................................334
10.4.1. Управление ресурсами экипажа как модель для интеграции ..........334
10.4.2. Теория управления ..............................................................................337
10.4.3. Теория принятия решений и цикл OODA ..........................................338
10.5. Резюме ........................................................................................................339
10.6. Вопросы для обсуждения ...........................................................................340
10.7. Список использованных источников ........................................................340
Дополнительная литература ..........................................................................345
Глава 11. Интеграция на протяжении жизненного цикла
программы ......................................................................................................347
11.1. Введение .....................................................................................................347
11.2. Интеграция и типовой жизненный цикл .................................................347
11.3. Стадии жизненного цикла в системной инженерии ...............................350
11.4. Характеристики жизненного цикла при управлении программой .......351
Стр.13
Содержание 13
11.4.1. Разрывы в жизненном цикле и управление выгодами ....................355
11.4.2. Пример терминала 5 аэропорта Хитроу: провал системной
интеграции......................................................................................................356
11.5. Крупномасштабные инфраструктурные программы ..............................358
11.5.1. Модели жизненного цикла крупномасштабной инфраструктуры ..361
11.6. Интеграция на протяжении жизненного цикла ......................................363
11.6.1. Общая схема для согласования моделей жизненного цикла,
принятых в управлении программой и системной инженерии .................364
11.6.2. Возможности для интеграции на протяжении жизненного
цикла программы ...........................................................................................366
11.6.3. Оптимизация системы в целом: пример программы MSTI .............368
11.7. Стили руководства на пяти стадиях управления программой
создания Большого Бостонского туннеля .........................................................370
11.7.1. Соображения относительно компетентности руководителей .........371
11.8. Резюме ........................................................................................................372
11.9. Вопросы для обсуждения ...........................................................................372
11.10. Список использованных источников......................................................373
Дополнительная литература ..........................................................................375
Глава 12. Влияние результативности интеграции
на исполнение программы .......................................................................376
12.1. Введение .....................................................................................................376
12.2. Исполнение программы ............................................................................377
12.3. Измерение интеграции в программах .....................................................381
12.3.1. Почему важно измерять интеграцию ................................................381
12.3.2. Ключевые элементы для измерения интеграции .............................382
12.4. Интеграция как катализатор исполнения программы ...........................386
12.4.1. Усиление интеграции улучшает исполнение программы ................386
12.4.2. Влияние ориентированных на интеграцию моделей поведения
на исполнение программы ............................................................................388
12.5. Практический пример: модернизация электронных систем
фрегатов королевских австралийских ВМС типа «Анзак» ...............................392
12.5.1. Предисловие к практическому примеру ...........................................392
12.5.2. Предпосылки для осуществления проекта ........................................393
12.5.3. Создание условий для результативной интеграции управления
программой и системной инженерии: предконтрактные рабочие
совещания по снижению рисков ...................................................................396
12.5.4. Содействие сотрудничеству ...............................................................398
12.5.5. Результативный информационный обмен .......................................399
12.5.6. Оперативное и результативное принятие решений ........................399
12.5.7. Конечный результат: повышение боевого потенциала ВМС
с опережением сроков, в рамках бюджета и при минимуме
недостатков, выявленных в процессе ходовых испытаний ........................400
12.6. Резюме ........................................................................................................400
12.7. Вопросы для обсуждения ...........................................................................402
Стр.14
14 Предисловие
12.8. Список использованных источников .......................................................402
Примечание ........................................................................................................404
Часть III. РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ ИНТЕГРАЦИИ
В ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ..........................................................................405
Глава 13. Интеграция означает изменения .......................................406
13.1. Введение: необходимость изменений ......................................................406
13.2. Нужно вдумчиво относиться к изменениям ............................................408
13.2.1. Препятствия на пути к изменениям ..................................................410
13.3. Фреймворки и модели преобразований ...................................................413
13.3.1. Фаза формирования стратегии ..........................................................416
13.3.2. Фаза планирования .............................................................................417
13.3.3. Фаза исполнения .................................................................................418
13.4. Оценка готовности .....................................................................................421
13.5. Путь, который предстоит пройти, и как к нему подготовиться .............424
13.6. Резюме ........................................................................................................424
13.7. Вопросы для обсуждения ...........................................................................426
13.8. Список использованных источников .......................................................427
Дополнительная литература ..........................................................................428
Глава 14. Успешные программы по осуществлению
изменений, способствующих интеграции ..........................................430
14.1. Введение .....................................................................................................430
14.2. Переосмысление возможностей: соединение системной инженерии
и управления программой в Lockheed Missiles & Space Company ..................432
14.2.1. Обсуждение .........................................................................................437
14.3. Использование сертификации для содействия интеграции
в программах закупок правительственных учреждений США .......................438
14.3.1. Обсуждение .........................................................................................442
14.4. Проведение интеграции программной инженерии и управления
программой в компании Nationwide ................................................................443
14.4.1. Обсуждение .........................................................................................447
14.5. Управление изменениями в организациях, занятых инженерными
программами : рост производительности труда в конструкторском
бюро компании BMW .........................................................................................449
14.5.1. Введение ..............................................................................................449
14.5.2. Сведения о компании BMW ................................................................449
14.5.3. Вызов для организации инженерных работ ......................................449
14.5.4. Изменения инженерной деятельности и программа интеграции ....451
14.5.5. Результаты ...........................................................................................456
14.5.6. Обсуждение .........................................................................................458
14.6. Программа создания одной из наиболее сложных внутригородских
инфраструктур в мире: Большой Бостонский туннель ....................................459
14.6.1. Обзор проекта .....................................................................................459
Стр.15
Предисловие 15
14.6.2. Организационная структура ..............................................................460
14.6.3. Интегрированная организация проектов .........................................463
14.6.4. Интегрированные команды проекта .................................................463
14.6.5. Партнерство .........................................................................................464
14.6.6. Обсуждение .........................................................................................465
14.7. Резюме .........................................................................................................466
14.8. Вопросы для обсуждения ...........................................................................469
14.9. Список использованных источников .......................................................469
Примечания к главе 14 .......................................................................................470
Глава 15. Руководство программой изменений в целях
интеграции ......................................................................................................471
15.1. Введение .....................................................................................................471
15.2. Осмысление предстоящей работы: организационный контекст ...........472
15.2.1. Управление организационными изменениями ...............................472
15.2.2. Выбор целесообразного направления усилий ..................................473
15.3. Планирование изменений в рамках организационного контекста .......476
15.3.1. Наблюдение и интервьюирование .....................................................478
15.3.2. Обобщение, информационный обмен и построение карты
взаимосвязей ..................................................................................................481
15.3.3. Планирование в сфере коммуникаций: представление
и ранжирование альтернатив ........................................................................485
15.3.4. Лидеры и лица, принимающие решения: требования
к их приверженности и участию ...................................................................490
15.3.5. Строительство пути к изменениям ....................................................492
15.3.6. Освоение и поддержание новых способов работы ..........................495
15.4. Сведение четырех исходных измерений воедино для осуществления
изменений ...........................................................................................................498
15.4.1. Процессы, практики и инструменты .................................................500
15.4.2. Организационная среда......................................................................502
15.4.3. Компетенции персонала .....................................................................503
15.4.4. Сопутствующие факторы ....................................................................504
15.5. Практикам на заметку ...............................................................................505
15.5.1. Факторы, которые способствуют успеху ............................................505
15.5.2. Нет коротких путей к успеху ..............................................................506
15.5.3. Общие полномочия и ответственность .............................................507
15.5.4. Что происходит, когда все идет не так, как запланировано? ...........509
15.6. Резюме ........................................................................................................510
15.7. Список использованных источников ........................................................511
Часть IV. ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ .............................................................512
Глава 16. Призывы к действию ...............................................................513
16.1. Призыв к академическому сообществу: помогите начинающим
специалистам в адаптации ................................................................................514
Стр.16
16 Предисловие
16.2. Призыв к предприятиям: создайте правильный механизм
претворения стратегии в жизнь ........................................................................522
16.3. Призыв к руководителям директивных органов: переориентируйте
надзор и отчетность в правильном направлении ............................................529
16.4. Призыв к отраслевым и профессиональным сообществам :
придерживайтесь междисциплинарной точки зрения ...................................534
16.5. Призыв к ученым: изучайте междисциплинарные системы .................537
16.6. Список использованных источников .......................................................539
Послесловие: навстречу предстоящей интеграции .......................543
Аргументы в пользу интеграции .......................................................................543
Новые идеи, возникшие при работе над книгой ..............................................543
Путь вперед .........................................................................................................547
Глоссарий .........................................................................................................548
Словарь терминов, добавленный при переводе .............................567
Предметный указатель ..............................................................................573
Стр.17